硕士毕业论文《宁夏电信有限公司营销再造研究》(68页).rar摘要 本文通过在MBA学习过程中所接触到的市场营销以及相关学科的基 本知识，结合自己在电信业的经验所得来的对电信运营业和电信运营商的 了解，在现今宁夏电信欧亿·体育（中国）有限公司面对新的市场环境下的各种挑战，尤其是宁夏 电信有限公司，作为目前宁夏电信市场上最大的固网运营商，必须主动变 革，进行以客户为中心的服务型企业的迅速转变。 宁夏电信有限公司之所以要进行营销再造，一方面是为了适应日益恶 化的的欧亿·体育（中国）有限公司环境，另一方面是要改善其目前的营销状况。宁夏电信有限公 司所属的中国电信集团己经开始了营销再造的试点，并取得了一定的经 验。营销再造项目是中国电信集团公司继开展本地网流程重组之后在管理 创新上又一项重大战略决策，对于进一步明确企业营销的发展战略方向， 优化企业的资源配置，促进企业的持续健康发展，具有重大的意义。宁夏 电信有限公司营销再造项目并不要追求营销体系的全面改造，而是对整个 营销过程中的最重要，最迫切需要再造的环节进行优化，这些环节包括客 户细分、经营分析、营销活动的决策和评估。通过这三个环节的优化，在 解决基础数据分析工作薄弱、营销人员职责不清这些环节的同时，培养造 就一批符合业务要求的营销人员。 为了实现从传统的服务供应商转变为一个以客户为中心的电信服务 提供商这一目标，宁夏电信有限公司需要建立持久的、世界领先级的市场 营销能力。宁夏电信市场营销部门必须进行宁夏电信有限公司营销再造， 从建立和理顺营销运作，到整合目前的网络运营能力，来大幅度提高其市 场竞争力。以洞察力驱动市场的营销策略结合电信企业流程模型，再造和 理顺宁夏电信有限公司的主要营销流程及组织职责，实现既统一规划，又 分工协调，充分发挥各级组织积极性。因此，以洞察力驱动市场的营销策 略加之市场细分、经营分析和市场策划的科学工具和方法，可以提高宁夏 电信有限公司对数据进行分析、制定以事实为依据的业务决策能力，提高 对市场的反应。最终实现宁夏电信营销再造三个层次的目标:从建立和理 顺营销运作到整合目前的运营能力在到大幅度提高竞争能力。 关键词:宁夏电信市场营销营销再造