《比亚迪汽车公司没有任何借口积极心态培训教材》(71页).rar EQ（情緒智商） 情緒智商　Emotional　Quotient　(EQ)　 情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力,　相對的也對人的一生造成深遠的影響 情緒的呈現程度與處理能力 情緒的呈現程度:　一個人內在的情緒表現在外(表情,　聲音,　動作,　脾氣)的程度； 　　　　　一個情緒呈現程度很顯性的人,　是喜怒形於顏色；　反之則都看不出他在想什麼. 情緒處理能力:　一個人如何面對其內在的情緒的起伏並且如何管理這些情緒； 　　　　隨著時間增長及人生歷練的增加,　情緒控制能力亦會隨之而改善 氣在頭上,　火上加油,　越炒越熱 一根火柴賣一塊錢,　卻可以摧毀一棟一千萬的房子； 要修養被尊重的人格需經長時間被信任,　但人格破產只需要做錯一件事情； 關係破裂,　任何歉意都無法彌補傷口.　好像用釘子釘柳樹,　拔除釘子後傷口仍存在