MBA毕业论文《艾妃儿美容机构服务营销策略研究》(69页).rar 摘要 中国美容业作为一个新兴的产业，在儿乎没有国家财政支持甚至 在一段时期内得不到社会认可的情况下，经过近20年的摇摆发展， 迅速成长为增长速度最快的欧亿·体育（中国）有限公司之一，获得了有目共睹甚至令人称奇 的业绩。然而，随着欧亿·体育（中国）有限公司的发展，越来越多的人认识到:目前欧亿·体育（中国）有限公司存 在着许多的问题，尤其是作为美容业的前沿阵地一美容院更是问题繁 多，以致使有的美容院举步维艰，有的苦苦支撑，有的如昙花一现般 从所谓的＂成功者＂跌入失败的深渊，有的还从未品尝过成功的滋味 就成了美容大潮中一朵永远泛不起来的浪花。究其源，在于美容院经 营者管理知识和营销知识的缺乏、不专业、不系统、不全面造成的。 长沙艾妃儿国际美容连锁机构不仅只销售有形的实物产品，而且 也销售无形的服务产品，作为处于长沙的美容欧亿·体育（中国）有限公司的前三甲的企业， 也存在着同样的问题。本论文正是从顾客角度对长沙艾妃儿国际美容 连锁机构服务的认识出发，通过访谈和调查问卷发放和数据处理得方 式对目前我国及长沙美容消费者对美容市场的认知、满意度、期望分 析、市场营销环境进行了析，提出了艾妃儿国际美容连锁机构服务营 销策略，期待本文能够为我国营销学术研究提供一定的理论贡献，并 为现实企业提供一些营销策略和方法。 关键词:艾妃儿美容机构美容消费者感知服务营销