MBA毕业论文《NLY公司绩效管理体系诊断及改进研究》(62页).rar 摘要 随着技术的信息化和经济的全球化，企业面临的竞争环境更加复杂、更加激 烈、也更加开放，企业为了提高自己在市场上的竞争力，都在不断探索各种有效 途径，有效的人力资源管理成为企业组织获得竞争优势的重要途径。而绩效管理 是现代企业人力资源开发与管理体系的中枢和关键，是人力资源管理的重心，在 企业日常管理工作中发挥着重要的作用。对企业而言，建立一套科学的、实用的、 与企业战略发展相适应的绩效管理体系具有非常重要的现实意义和理论价值，有 效的绩效管理体系，为企业在激烈的市场竞争中获得更广阔发展空间提供保障。 本文所研讨的企业是由科研事业单位转制的科技型企业，该企业在绩效管理 制度改革上有许多问题，对此员工意见比较大，尤其是企业的绩效管理成为大家 关注的核心。因此如何改善绩效管理体系不但对NLY公司来讲是非常关键的，对 处于准备改制和转制不久阶段的企业，以及科技型中小企业都有一定参考意义。 本论文在阐明选题背景和意义后，首先对绩效管理理论进行了综述，介绍了 绩效管理的内涵、实施绩效管理的目的和意义、绩效管理的理论方法体系等相关 内容，然后通过访谈、工作观察等多种方法收集欧亿·体育（中国）有限公司信息和内部欧亿·体育（中国）有限公司，对NLY公 司的人力资源现状和绩效管理现状进行了全面分析和梳理，找出NLY公司绩效管 理存在的问题。在确定了解决这些问题的思路和方法后，在绩效管理相关理论的 指导下，根据NLY公司绩效管理的现状，利用SWOT分析法确定了公司战略目标， 又根据公司战略重点，结合目标管理法（MBO）的思想，利用平衡计分卡（BSC） 及关键绩效指标（KPI）法从财务、客户、内部和学习四个维度建立了关键绩效指 标体系并进行了层层分解落实。确定了绩效指标体系后就按照绩效管理的流程， 从绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈、绩效结果的应用五个环节，构建 了NLY公司以岗位职责为导向的、基于战略的绩效管理体系。经过试运行，该绩 效管理体系提升和完善了公司内部管理水平，但需要在进一步实施中检验和完善。 关键词：绩效管理，关键绩效指标，平衡计分卡，人力资源管理