某咨询公司－零售商品类管理模式 什么是高效消费者回应品类管理 •高效消费者回应(Efficient Consumer Response)高效消费者回应是90 年代在美国欧洲消费品制造业零售业界得到发展并普遍应用的一种业务发展战略与实施旨在通过零售商与制造商的协作, 以消费者为中心创造消费者价值最大化的产品与服务•品类管理(Category Management)品类管理是指消费品制造商零售商以品类为业务单元的管理流程, 通过消费者研究, 以数据为基础, 对一个品类作出以消费者为中心的决策思维•品类(Category)品类是一组在消费者眼中, 在满足消费者某一方面需求时可以相互联系或相互替代的产品 高效消费者回应的意义是通过优化供应链效率, 减除不必要的系统成本而获得消费者价值提升 品类管理是高效消费者回应核心战略的实施方法 品类管理是零售企业提升销售降低成本的有效工具 激烈变化的外部环境正迫使国内零售企业变革以求持续生存 困扰管理层的内部问题也正迫使国内零售企业变革以求持续发展 品类管理的实施共包含6个部分, 其中品类管理战略及业务流程是核心部分 品类管理业务流程由8个步骤组成 品类管理的实施分四个阶段进行 ......