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某年工商银行服务价值观课程培训教材(48页)

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欧亿·体育（中国）有限公司大小：3564KB(压缩后)
文档格式：PPT
欧亿·体育（中国）有限公司语言：中文版/英文版/日文版
解压密码：m448
更新时间：2018/4/12(发布于河南)

类型：金牌欧亿·体育（中国）有限公司
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文本描述
《2010年工商银行服务价值观课程培训教材》(48页).rar 课程内容提要 　　服务价值观——差距源于意识　 　　　　　　　　营业服务提升方法论 　　　　　　　＂业务人转型为服务人＂必问的六大问题 什么是服务？ 什么是营销？ 客户是谁？ 我是谁？ 我为谁工作？ 如何使服务工作更出色？　　　　　　　 　　常用服务礼仪标准 　　岗位服务礼仪标准　 　　营业网点服务分解
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