MBA硕士毕业论文《电力公司深化优质服务工作的系统研究》(61页).rar 摘要 深化优质服务工作系统研究通过深入分析当前电力企业优质服务工作的战略规划 和深化优质服务工作的必要性、紧迫性，通过开展与国内先进欧亿·体育（中国）有限公司(企业)的比较分析， 找出差距和关键改进领域，遵循＂实证研究，数据说话＂、＂宏观与微观相结合＂的原则， 应用客户满意度调查测评、SWOT分析等科学的调查测评和研究方法，广泛运用已有的 研究成果和欧亿·体育（中国）有限公司，审慎分析当前公司发展的内外环境，全面调查和了解＂党和政府工作 大局、社会发展、用电客户、发电企业＂对优质服务的需求、期望及其满足程度，结合 甘肃省电力公司优质服务工作的现状调研评估，明确深化优质服务工作的关键制约因素 和重点问题；在此基础上系统整合、提炼形成针对甘肃省电力公司深化优质服务工作的 重点举措和建议。这些建议和措施具有在公司系统内部普遍适用特性、对当前经营环境 及其趋势具有前瞻性、对当前优质服务工作的热点和难点问题具有解决的针对性。 关键词:电力公司，优质服务，系统