《绩效管理理论与实务-帮助员工成长实现经理价值(赵日磊主讲)》课程讲义(32页).rar 目录 开题　　2 经理的价值　　2 第一部分，绩效管理理论综述　..　4 1、绩效管理的概念　.　4 2、绩效管理的目的　.　5 3、绩效管理不是什么　　5 4、绩效管理和绩效考核的区别　..　6 5、绩效管理中的职责分工　.　6 6、绩效管理中常见的问题　.　7 第二部分，绩效管理的流程　　8 绩效计划　.　8 A、绩效计划的流程　　8 B、什么是KPI　..　10 C、KPI　筛选的标准　..　10 D、讨论中发现的问题　　11 E、KPI　权重　　12 F、有效设置KPI　的经验　..　12 G、业绩合同　　13 2、绩效辅导　..　13 A、综述　　13 B、四种最佳的辅导时机　..　14 C、员工知道自己绩效不佳吗　　14 D、员工绩效不佳的原因分析　　15 E、沟通是传递想法而非信息　　18 F、无懈可击的沟通　.　18 G、BEST　反馈　　19 I、负面的反馈　.　20 J、不要给员工贴上标签　　21 K、解决员工问题的步骤　..　21 L、提问的技巧　　22 M、提问的原则　..　23 N、倾听的技巧　..　23 O、处理分歧的窍门　　24 P、绩效记录——关键事件法　　25 3、绩效考核与面谈　..　26 A、综述　　26 B、绩效考核的流程　.　26 C、绩效考核中的误区　　26 D、绩效面谈的四个步骤　..　29 E、绩效面谈的十个原则　..　30 4、绩效诊断与改进　..　30 A、综述　　30 B、绩效诊断　.　31 第三部分　绩效考核结果的应用　.　31 。。。。。。。。。