《2009年中国联通iPhone版沃门户客户服务管理手册》(26页).rar 一、沃门户客户服务流程 （一）沃门户介绍 　　　iPhone版沃门户是中国联通基于苹果定制手机终端，为联通iPhone客户提供访问联通互联网服务内容的唯一业务入口，它集合互联网热门视频、音乐、资讯、应用等内容，为客户提供一站式高速快捷的３Ｇ冲浪体验。 （二） 沃门户业务内容 目前沃门户首页设置9个一级栏目： 手机书城、手机证券、手机资讯、手机报、手机生活、手机邮箱、手机电视、手机音乐　、手机营业厅。 各栏目的简介如下： 手机资讯——每天24小时滚动更新为客户带来最新的国内、国际、社会新闻，精彩的事件评论满足客户多元化的资讯需求。重大新闻、热点事件还会以专题的形式，全方...........