《胜任素质模型如何改善加强HRM人力资源管理体系讲解课件》(49页).rar 胜任素质产生的小故事 胜任素质的应用起源于20世纪70年代初。 　　美国外事局国务院选拔外交官。美国国务院感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。 　　麦克里兰　(McClelland)　博士应邀帮助美国外事局设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定胜任素质方法基础的一些关键性的理论和技术。 　　通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件。