《沈阳网通员工工作满意度研究》MBA硕士毕业论文(70页).rar 摘要 工作满意理论的产生与企业的发展历史是分不开的，原本就存在于企业经营理念之 中，当企业间竞争加剧升级，便会促使企业的经营观念和管理理念也随之变化和升华。 为了不断地提高员工工作满意度，赢得客户，最终使企业获得利润，企业的经营战略也 逐渐转向＂CS＂(Custome:Satisfactinn)战略，而客户满意战略的重要保证之一就是员 工工作满意　(JobSatisfaetion)。 沈阳网通在2008年第2季度进行了员工工作满意度调查，了解员工忠诚度、工作 满意度、薪酬福利、绩效管理、培训与发展等几项关键满意度指标情况。本论文是在对 工作满意相关概念及满意理论了解的基础上，通过建立员工满意度调查指标体系与分析 模型，确定目标、组织调查、分析结果、弱项改进、跟踪反馈等过程，不断循环滚动。 并结合沈阳网通人力资源工作现状，分析影响公司员工满意度的原因，就企业发展目标 制定了员工满意度提升方案。此方案是根据实际工作情况提出的改进建议，希望能对沈 阳网通的员工管理工作有所借鉴意义，对其员工满意度提升有所帮助。 关键词:工作满意度；分析模型；提升方案