1、应对员工对绩效评估的担忧：
如果员工有以下反应：
你可以这样做：

感到担心、紧张或忧心忡忡
与员工直接讲他们的情绪是不必要的。

给员工以鼓励和支持。

询问员工究竟关注的是什么。

告诉员工真实情况改变对员工不合实际的看法。

必要的话与员工讨论绩效评估的过程是否合理。

表现漠不关心、或者十分自卫
与这些员工谈谈他们对绩效评估的和评估过程的看法。

告诉他们绩效评估过程的目的是为了员工的自身发展。

请这些员工提出建议如何改进绩效评估的过程。

必要的话，推迟对这些员工的绩效评估。

2、应对员工知道评估结果后的反应：
如果员工有以下反应：
你可以这样做：

找先例
强调评估的目的是个人的发展，是要找出员工需要提高的技能。这次谈话应与绩效总结分开进行。

组织好你的谈话，让员工理解你的意思。

在不引起争论的前提下谈话可以更有针对性。

告诉员工如有类似的例子发生会给他指出。

十分自卫
你与员工进行绩效总结时语气是否太过严厉。

如果员工依然十分自卫，先把绩效总结放一放，与他谈谈他这种态度的不良影响。

从员工的谈话中找出有用的信息。

指出你对员工这种态度的不满。

推迟绩效总结。

明显不同意你
重新组织你的谈话。

仔细了解员工的看法和反应。

不要与他们争论。

接受员工的不同意，但表示微有不满。

鼓励员工仔细考虑你的反馈意见。

告诉员工如有类似的例子发生会给他指出。

同意你
与员工开门见山的讨论需要提高的方面。

必要而且合适的话，谈谈员工某些行为的不良影响。

与他们谈谈换一种做法会怎样，支持员工有可操性的好想法。

与员工谈谈这些想法的积极影响。

简要总结谈话的重点。

非常恼怒，争论不休
直接与员工谈谈他们的情绪问题。

恼怒背后可能隐藏着担心，想办法安抚他们。

如果敌意持续，自己应少讲有敌对的言语。

允许员工冲动的表达自己的观点。

多次强调你的努力是为了员工的职业成功。

必要的话推迟这次谈话。