微信公众品牌推广方案
一、微信运营
1、运营策略
微信具有强大的O2O性能，能够无缝隙的链接线上与线下各个方面，所以要做好微信的运营，首先要做好线上线下的链接。
任何微信发布内容均围绕营销展开。
2、微信运营的方法
解读：
1.扶正：通过运营的手段，结合微信内与微信外的传播特点，将微信公众账号成为聚集忠实用户的平台，从而实现精准的导流营销。
2.祛邪：通过技术的手段，解决微信平台自身的局限性，拓展微信平台的功能，同时为微信的导流营销提供数据支持。
3、微信运营的工作
微信运营的工作就是运营层面工作与技术层面工作的相结合：


二、微信运营之内部管理
内部管理即是对微信平台工作人员的日常工作管理，具体如下：


工作人员通过服务准确的做到形象定位、内容规划、互动活动、数据优化等，是平台实现自身的价值。
1、形象定位
根据品牌特征、受众大脑中的认知空隙，来定位微信公众平台账号的调性。
年轻 执行 自由 旅游 幽默 感性 工作 男人 女人 时尚 哲学 生活 社交 等……
内容规划
日常文件
编辑编写关于形象定位、及产品应用的相关文章，类似媒体属性。在公众平台及应用个人微信，朋友圈里广泛推送。
话题文件
利用官方平台社交专题内容，充分利用微信群聊，将内容群发至各粉丝的微信中
3、创意及优惠活动
活动目的：新客户获取，老客户的激活及稳定。
对同一批用户人群，通过4个类型的活动不间断的刺激并回收反馈，从而不断地了解和挖掘这批用户的人口属性、生活轨迹，兴趣爱好、消费习惯、动态标签等重要数据，进而预测他们的行为，为品牌精准推送产品打下前战。
活动类型：优惠活动类；调研类；内容上传类；问答类；


例：
刮刮卡


大转盘


问答类：


调研类：


投票类：


三、数据优化


四、运营层面之外部传播
1、热点事情营销


2、外部公众帐号利用


3、第三方平台营销传播


五、技术层面
技术层面的要点：
1、提供用户关系管理和客户关系管理
2、提供客服自动应答管理
3、提供内部管理的技术支持
1、CRM系统-用户关系管理
CRM系统所具备的功能：
地域分析功能、喜好分析功能、关注产品分析功能、来源监测功能、
站外分享功能、 标签功能、数据管理功能、分组群发功能、1对1发布功能。
CRM系统流程：


用户关系管理及分析：


CRM系统的客户管理：


2、Callcenter-工作流程


Callcenter-功能所具备的功能：
分发个人号功能、分发公众号功能、文字自动回复功能、图文自动回复功能、语音自动回复功能、位置自动回复功能、品牌库功能、
产品库功能、咨询库功能、个性化需求功能。
Callcenter-示例：


结束语
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