11月1日-12月31日客户回访调研报告-成都 竣工 状态 数据量 比率 73% 0% 成功 中途拒访 19 0 开始拒访 1 4% 无人接听 1 4% 直接挂机 4 15% 4% 空错号 1 总计 26 100% 推荐（9分-10分） 不推荐（0分-6分） 不确定（7分-8分） 12 3 60.00% 15.00% 20.00% 45% 4 竣工NPS 不推荐原因分析（总数3人） 数量 选项 占比 0% 产品可选性 设计方面 材料 0 0 0 3 0 1 0 0 4 0% 0% 施工问题 工人素质 工期 75% 0% 25% 0% 沟通管理 质检 0% 总计 100% 客户经理 姓名 评价数量 推荐客户量 不推荐客户量 推荐最高分 3 4 4 2 5 2 2 3 2 3 1 1 0 0 0 10 10 9 廖鑫 张瀚 刘盼 10 10 张凯武 郭梦莹 设计师 姓名 评价数量 推荐客户量 不推荐客户量 推荐最高分 1 3 2 1 3 2 0 3 1 1 1 1 0 3 1 0 3 1 0 3 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 7 0 王俊 李茂源 周艳泓 张文峰 肖瑶 10 6 10 9 陈佳 0 岳楠 10 8 刘飞 李尚冰 伍琪 10 8 代浩佑 宋欢 6 项目经理 姓名 评价数量 推荐客户量 不推荐客户量 推荐最高分 1 1 0 1 0 0 0 0 0 9 7 0 刘江伟 杜良军 蒋顺强 2 2 2 1 2 2 0 1 2 1 2 1 2 2 0 1 2 0 1 2 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 10 10 10 6 江文 羊波 张伟 刘海军 曹家平 陈明 9 9 0 朱平 10 10 8 周建 唐跃国 王江华 杨中根 7 推荐最低分 服务平均分 8.0 8 6 7.5 9 9.5 10 6 10.0 7.0 推荐最低分 服务平均分 8.0 7 9 9.0 10 6 10.0 6.0 9 9.3 9 6.5 #DIV/0! 10.0 2.0 10 8 10 8 6.0 6.0 6 8.0 推荐最低分 服务平均分 8.0 6 7 8.0 #DIV/0! 6 9 9.0 9.5 10 6 8.0 6.0 8 7.0 9 10.0 #DIV/0! 6.0 10 10 8 10.0 2.0 6 7.5