WHAT WHEN 月 十月-16 三月-17 周 活动项目 1 2 3 4 3 4 1 主题选 定 计划拟订 现状把握 目标选定 解析 对策拟定 对策实施与 检讨 效果确 认 标准化 检讨与改进 WHEN 四月-17 五月-17 2 3 4 1 2 3 4 1 2 WHO HOW WHERE 负责人管理工 地点 员 具 3 全体圈头脑风暴结算科 法 员 二病区 全体圈小组讨论结算科 、甘特图 员 二病区 李建文、流程图、结算科 罗嘉、刘查检表、 晓娜、周回顾法、 二病区 玲 鱼骨图 刘晓娜小组讨论结算科 、柱状图 、罗嘉 二病区 全体圈头脑风暴结算科 法 员 二病区 全体圈小组讨论结算科 员 二病区 全体圈头脑风暴结算科 法、小组 讨论 员 二病区 刘晓娜柏拉图、结算科 雷达图 、罗嘉 二病区 全体圈小组讨论结算科 、头脑风 暴法 员 二病区 全体圈小组讨论结算科 员 二病区 WHAT WHEN WHO HOW 周次 月份 2016.11 2016.12 2017.1 2017.2 2017.3 2017.4 负责人 员 4 管理工具 步骤 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 主题选定 头脑风暴法 小组讨论、甘特图 流程图、调查问卷、柏拉图 小组讨论、柱状图 头脑风暴、系统图 小组讨论、评价法 头脑风暴法、小组讨论 柏拉图、雷达图 计划拟订 现状把握 目标选定 解析 P 33% 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 D C 41% 13% 小组讨论 A 检讨与改进 小组讨论 WHERE 地点 门诊部、住院部 门诊部、住院部 门诊部、住院部 门诊部、住院部 门诊部、住院部 门诊部、住院部 门诊部、住院部 门诊部、住院部 门诊部、住院部 门诊部、住院部