钰花溪门店管理干部绩效考核标准（试行）
项目
权重分
绩效考核标准
满分标准
考核对象
 门店运营管理（50分）
工作计划、工作目标完成
10 工作全部按计划完成并达成预期目标得10分，重点工作未完成每项扣2分，一般工作未完成每项扣1分，扣完为止。
计划事项认真部署、完成效果达到上级要求；
所有干部
团队日常行为规范4 员工一般违规行为每次扣直接主管和店长、区域经理0.5分，重大违规行为每次扣1分，扣完为止。
团队无任何违反行为规范的行为；
所有干部
执行公司规章制度8 员工一般违规行为每次扣直接主管和店长、区域经理1分，重大违规行为每次扣2分，扣完为止。
团队无任何违反公司制度、流程的行为；
所有干部
厨房管理质量/服务质量、销售技巧
14
根据督导部和其他主管部门、人员的记录评估占10分，顾客满意度占4分。具体换算方法由督导部公布。另外，公司每收到顾客关于出品、服务的合理投诉1次扣1分。
出品时间在公司规定标准时间内，标准无误差；品质完全符合公司要求；主管协调科学到位；员工业务技能强；
服务标准：五星级酒店服务标准；（灵活、主动热情、标准、个性化）
区域经理、店长、相关主管
仓库、办公室、储物间规范管理3 根据督导部和其他主管部门、人员的记录评估。
物品存放科学，账本规范，遵守公司制度；
所有干部
店面5S，环境、卫生5 根据督导部和其他主管部门、人员的记录评估。
整齐、整洁，按照欧亿·体育（中国）有限公司最高标准；
所有干部
门店常用表格使用，记录、文件保存、整理3 根据督导部和其他主管部门、人员的记录评估。
认真填写各种记录表单无差错；
所有干部
设备损坏及保养3 根据管理部和总务部门的维修和申购情况评估，出现非正常损坏每次扣0.5-1分。
无任何非正常损坏，员工全部熟悉保养与操作
所有干部
 团队建设（34分）
人才培养与开发
12
内部每培养1名收银员加1分，内部每培养1名主管加3分，内部培养1名店长加8分，如果是外部培养的则在内部培养的加分基础上减半，上不封顶，另外还须考虑团队整体素质，则由上级给分。
无满分，可加分。
所有干部
团队培训工作5 根据培训部、上级安排认真组织培训并取得非常的效果；
所有干部
自我学习进步5 自我述职，考核组评估。
访问者中所有人都认为进步较快。
所有干部
团队凝聚力与团队进步
10 与每位下属人员沟通交流，考核组评估。
团队凝聚力极强，员工极其拥护管理人员。
所有干部
管理创新能力2 考核组评估，与本人沟通交流，并参考其直接主管意见，了解其工作中是否有创新行为，另外，向上级每提交一项工作建议加0.5分，经上级采纳的加1分，上不封顶。由上级酌情给分。
无满分，无任何创新行为的该项不得分。
所有干部
 其他方面（16分）
行为品质、工作责任6 考核组与门店员工沟通交流取得意见考核组评估。
勤奋、进取、大公无私、勇于承担责任等。
所有干部
组织统筹能力
10 考核组评估。
极强的个人统筹管理能力，管理无任何纰漏。
所有干部
备注：
本表适用于区域经理、店长、门店主管；
对区域经理的考核，门店运营管理方面取所管辖区域门店的平均分，其余项目需针对本人情况分别进行打分考核。