河北康威医药经营有限公司
文件名称
药品销售管理制度
文件编码
ZD—025--2003
起草人： 骆计营
审核人： 王胜从
批准人： 骆亚勋
起草日期：2003.9.23
审核日期：2003.10.20 批准日期：2003.10.21
发放部门：质管科、业务科、开票员
执行日期：2003.11.1
目的：严格业务经营活动的质量控制，保证销售客户的合法性。
适用范围：适用于公司销售业务活动全过程的控制管理。
责任：
1、业务员：将药品销售给具有合法资格的药品经营企业和医疗机构。
2、开票员：为合格销售客户开具销售清单．
3、质管科：监督、考核本规定的执行情况。
制度：
1、销售药品必须严格遵守《药品管理法》、《产品质量法》、《药品经营质量管理规范》和国家有关法律法规的规定和各项质量管理制度，保证药品质量，维护人民身体健康。
2、严格执行本公司“销售程序”的规定，将药品销售给具有合法资格的单位。
在销售药品时对客户的法定资格、承付能力、商业信誉等进行调查、评价和验证，以保证经营行为的合法性；
销售业务员应正确介绍药品，不得虚假夸大和误导用户；
开票员开具销售清单应遵循“先进先出、近期先出”的原则，同品种不同批号的药品，应先开销售生产日期早和距失效期近的批号的。
销售药品应开具合法票据，并按规定建立销售记录，做到票、帐、货相符。
3、对于客户的质量查询，要按照公司“质量查询管理制度”的规定认真进行，及时给予答复。
4、按照“售后服务管理制度”的规定,定期或不定期上门征求或函询顾客意见，认真协助质管科处理顾客投诉和质量问题，及时进行质量改进。