职业道德试卷的答案
一、1、职业道德 行为准则 规范
2、病患者 医药人员 国家 集体 医药职业道德
3、根本原则 道德标准
二、1、职业道德的基本原则：（1）救死扶伤，实行革命的人道主义（2）以病人利益为最高标准，提供安全、有效、经济的药品（3）全心全意为人民服务。
2、指商品具有治疗作用和毒副作用的两重性、防病治病的专属性 合理用药的时效性 以及质量控制的严格性。
3、医药欧亿·体育（中国）有限公司的两重性是指：医药欧亿·体育（中国）有限公司既是社会主义的经济事业，又是福利事业。
4、职业守则：（1）尊纪守法，爱岗敬业（2）质量为本，真诚守信（3）急人所难，救死扶伤（4）文明经商，服务热情
5、技巧：（1）熟练商品和服务的相关的业务知识，提高自身素质水平（2）态度真诚，待人热情（3）谦虚谨慎 尊重客户
6、提高服务质量的途径：（1）树立爱岗敬业，全心全意为人民服务的思想（2）努力提高业务水平，掌握经商本领
（3）建立健全的规章制度，完善服务质量的管理方法。