文本描述
为规范业务员的工作及推动公司业务的不断发展,制定销售服务考核规范。
考核项目如下:
服务质量
服务规范(严格履行合同约定服务项目)
售后服务无质量差错
沟通协调
与顾客沟通及时
顾客投诉及处理
内外信息反馈
安全控制
遵守安全操作规程无事故
对客户设施等财产实施有效保护
欧亿·体育(中国)有限公司控制
服务记录按要求填写、保管
欧亿·体育(中国)有限公司按要求移交
按要求每半年对业务员的服务进行一次考核,并形成记录。评价结果包括:A:优 B:合格 C:需要改善 D:不合格 E:较差
记录表格
《服务评价记录》