政 策 及 程 序
POLICIES & PROCEDURES
部 门
:
分 部 门
:
Department
: 房务部
Outlet
: 各分部
工作任务
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涉及员工
:
Task
: 退房后客房清洁程序
To
: 各级员工
筹 备
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审 批
:
Prepared by
: 冯芳玲
Checked by
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日 期
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编 号
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Date
: 二零零四年五月二日
Reference
: HK 052 （共1页）
政 策：
Policies：
认真、细致、周到做好每项工作。
程 序：
Procedures:住客走后房间的清洁程序基本上和处理日常客房的清洁一样，有以下几方面要注意：
拉开房内所有窗帘。
将冷气调高。
马上逐一检查房内各处，如抽屉、衣柜、床底、浴室等，如客人有遗下失物，要立刻通知楼层领班或前台。
检查家具各设备有否被破坏或拿走，如有则应立刻通知楼层领班或致电副管家。
立刻报告接待处，客人是否用过迷你吧。
住客剩下的垃圾，可先收回工作间。
清洁方面要做得更加彻底，特别注意家具后的隐蔽处。
多身体接触的地方要加以消毒。
补充足够房间应有物品。
房间如发觉有气味存在，应先用空气清新机及清新剂及将冷气维持低温，待气味散后才转到标准位。