整形医美医院VIP会员卡执行方案
为了更好的使用医院定制的美神卡，发挥会员卡的功能，服务好WM尊贵的顾客，给WM带来利益最大化。按照美神卡手册说明，严格执行会员卡制度。
1、建立完整的会员卡软件管理系统，由收费处进行操作办卡，客户部、现场咨询统一对美神卡进行全流程协调和跟踪服务管理。
2、按照会员卡制度，凡来院充值或消费满相应级等级卡项额度的顾客，给予办理相对应的等级卡，以及升级卡办理。
3、现场咨询人员要主动对每一位来诊顾客进行推卡，提醒消费过的客户办理相应等级的卡，在执行过程中要严格按照美神卡制度运行，要让每一位持卡顾客感受和享受到持卡的尊贵待遇。
4、收费处人员要主动为顾客办理消费满相应等级的卡，特别是首次消费的顾客为其办理，详细登记顾客的信息，办完卡后由导诊或现场咨询人员亲自交给顾客手中，并详细对其解说卡的功能和相应等级的尊贵的享受。
5、老顾客持卡消费，现场人员和各部门一定要按照卡项规定严格执行，有任何问题及时与客户部、企划部、财务部联系和沟通，所有人员必须熟知美神卡的各项功能，服务好每一位会员顾客。
6、办卡及使用流程：
①顾客上门消费后（消费额符合办卡条件）——现场咨询（导诊）为其填
写顾客详细信息以及注明相应等级卡——收费处办理（进行系统输入办理）卡——现场咨询（导诊）交给顾客——详细告知卡项相应的尊贵待遇——持卡继续消费（收费处要求出示卡，并录入系统）——顾客享受卡项待遇（现场咨询及各部门根据顾客持卡相对应项目进行执行和服务，并与收费处进行系统录入）——消费升级办理（顾客消费后符合升级，现场咨询和收费处要及时为顾客进行相应的升级办理）——积分兑换（根据消费积分条款进行兑换，或根据活动的要求进行兑换）
②顾客上门直接充值（根据充值额度办卡）——现场咨询（导诊）为其填
写顾客详细信息以及注明相应等级卡——收费处办理（进行系统输入办理）
卡——现场咨询（导诊）交给顾客——详细告知卡项相应的尊贵待遇——持卡继续消费（收费处要求出示卡，相关信息录入系统，并告知卡上余额）——顾客享受卡项待遇（现场咨询及各部门根据顾客持卡相对应项目进行执行和服务，并与收费处进行系统录入）——继续充值升级或消费升级办理（顾客充值的额度或消费后符合升级，现场咨询和收费处要及时为顾客进行相应的升级办理）——积分兑换（根据消费积分条款进行兑换，或根据活动的要求进行兑换）