文本描述
招生咨询老师8点礼仪规范
着装
员工的衣着服饰要符合机构的要求做到洁净、工整,配戴工作牌,塑造出专业的形象给家长留下良好的印象
二、仪容
男性咨询师的仪容重在“洁”,仪态要整洁,大方,士净。女性咨询师的仪容重在“雅”表现出成熟,干练,亲切的整个业形象,让家长孩子感到值得信赖
三、姿态
站立时应做到抬头,挺胸,直背,双手交叉放在腹部或自然下垂,面向家长时国性咨询师双脚稍微分开与肩同宽,女性咨 询师双脚成“J”形,重心侧后
标准坐姿
人坐及站起动作要轻,双脚平落在地上,男性可稍微分开,女性双膝脚根紧并,头要平稳,上身要直,肩要放松,双手扶椅子边或轻放于膝上
走姿
走动时应步履轻盈,抬头挺胸,提腰收腹,步幅均匀,双手自然从肩膀处前后摆动,不耸肩
目光
直视对方时,以看到对方鼻尖较为适宜,注意眼神的新切,庄重,以表达真诚与自信
微笑
微笑是咨询师最基本的要求,也是营造良好的咨询氛围必备的工具,发自内心的微笑是任何人都不会拒绝的,微笑可以将你的热情,亲切一温暖传递给学生的家长
声音
讲话时的语气,声调,语速,音质等都是传递信息的符号,如发音不准,声调欠佳,语气烦为,特别是说话没有声音起伏轻重等毛病都会影响传递信息的效果