月子中心各岗位绩效评价与管理
公共区域保洁岗位绩效考核
(一) 考核体系
1、绩效考核分为“目标考核”、“结果考核”、“行为考核”、“态度考
核”、“满意度考核”等几个维度。
2、绩效考核：是对工作任务结果的评价、过程的控制，一般情况下
评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。
3、满意度考核：通过质化与量化举证，通过满意度考核期望其工作
的行为与结果与 ZBQ 管理核心思想趋于一致。
(二) 评价结果
对各项考核内容评分根据岗位不同，各项考核权重也不同：考核
成绩优秀最高评为 100 分。
(三) 绩效结果的应用
1、记入员工人事档案，与工资、奖金挂钩，作为年度奖金发放、年
度薪酬调整人事待遇的依据。
2、对于年度绩效考核结果较差的员工，除降低其工资等级外，还进
入“观察培训计划”为期 2 个月。
3、对于月度绩效考核连续两次较差的人员，所在部门向公司提出免
职或降职处理建议。
公共区域保洁绩效考核表
得分
及时清理公共餐厅的卫生
区域设施设备无尘，无破损
公共区域玻璃干净透亮按期保洁
随时注意清理公共区域杂物
按期完成当月工作安排，定期保养绿植
发现故障问题及时报修
本岗位意见单 C 评不超过 2 次
当月无口头投诉
客户入住率
绩效：