移动通信事业部销售公司岗位KPI构成表 岗位 指标 销售任务完成率 网络建设 目标 权重 15% 15% 20% 20% 30% 30% 25% 25% 10% 10% 20% 15% 10% 15% 20% 20% 25% 25% 20% 15% 15% 40% 25% 25% 10% 计算方法 100% 直线，不封顶，不保底 覆盖率》=40% 无投诉 低于目标每10%扣5个百分点，直线，不封顶，不保底 投诉一次扣4个百分点，直线，不封顶，不保底 遗漏1次扣4个百分点，直线，不封顶，不保底 差错一次扣6百分点，直线，不封顶，不保底 差错一次扣6百分点，直线，不封顶，不保底 超过1小时扣2个百分点，直线，不封顶，不保底 差错一次扣5百分点，直线，不封顶，不保底 非正常超支10%扣10个百分点，直线，不封顶，不保底 差错一次扣10个百分点，直线，不封顶，不保底 超过1小时扣2个百分点，直线，不封顶，不保底 缺一次扣3个百分点，直线，不封顶，不保底 投诉一次扣2个百分点，直线，不封顶，不保底 每错漏一次扣3个百分点，直线，不封顶，不保底 每缺一次扣10个百分点，直线，不封顶，不保底 非正常断货一次扣5个百分点，直线，不封顶，不保底 差错一次扣10个百分点，直线，不封顶，不保底 差错一次扣5个百分点，直线，不封顶，不保底 差错一次扣5个百分点，直线，不封顶，不保底 投诉一次扣4个百分点，直线，不封顶，不保底 投诉一次扣4个百分点，直线，不封顶，不保底 差错一次扣20个百分点，直线，不封顶，不保底 差错一次扣5个在分点，直线，不封顶，不保底 损坏一件扣5个百分点，直线，不封顶，不保底 检查不合格一次扣2个百分点，直线，不封顶，不保底 销售管理主管分公司满意度 业绩考核工作 所辖人员无遗漏 无差错 对分公司的销售监管 文件归档、管理 无差错 文件的草拟、下发 签署后不超过2小时 销售文员 分支机构请示、报告的管理无差错 办公费用指标的落实 公文图章管理 零超标率 无差错 配货、发货工作 库存分析 正常要货之日起24小时内 每日一次 分公司满意度 无投诉 销售计划员 各机型销售信息反馈 各机型销售计划 每15天一次 每月一次 协调产销，保证分公司货源无断货 销售统计报表 分公司销售报表跟踪 与分公司联络事宜 分公司的满意度 内务处理 零差错 及时、无差错 无差错 计划协调员 仓储货运员 无投诉 无差错 账物一致性 无差错 货源配发 及时、准确、充足 无人为损坏 整洁、有序 货物保管 货物摆放 审核（部门负责人）： 审核（企人中心总经理）： 批准： 拟制： （协调员） （主管公司领导） 备注：本表为样表。各单位可根据本单位的人数及KPI指标数量，自行重新造表，但格式不能发生改变。 D:personal\各部门KPI汇总、移动通信销售公司 1/1