岗位名称
物业管理员
岗位代码
110021453
岗位序列
技术业务
岗位层级
十四
直接上级
管理中心主任
工作目的
在高级物业管理员的指导下，为业主提供优质的物业管理服务等。
工作描述
职责任务
职责：物业管理处的综合事务管理
工作任务
1.?????? 接听服务电话，及时反映内外部客户、服务方面的建议
2.?????? 填写各类“工作单”
3.?????? 负责管理处低资易耗品的领用工作
4.?????? 落实生产岗位人员的排班计划
5.?????? 参与物业管理区域安全、消防、设备设施、环境卫生的巡逻检查
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.?????? 工作及时率达95%以上
2.?????? 客户满意率达90%以上
3.?????? 内部员工满意度达80％以上
4.?????? 突发事件处理及时率达100％
工作难点
熟悉业务流程，做好协调工作
工作禁忌
1.?????? 服务意识淡薄、原则性不强，给企业造成有形或无形损失?????????????????????????????????????????????????
2.?????? 管理工作中缺乏积极性、主动性
职业发展
一级客户业务员
任职资格
知识技能能力
教育水平
高中及以上
专业要求
物业管理欧亿·体育（中国）有限公司相关专业
工作经验
2年以上工作经验
职业资格
物业管理员上岗证
专业技能
熟悉物业管理相关知识
能力要求
具有良好的组织协调、团队管理，并有一定的综合分析能力
其他要求
无?