工程投诉、报修录入问题分析 类别 包含公司 存在问题 北京、郑州、包头、重庆基本项目填写规范，满足异地查 录入规范 、大同、佳天下 询、跟踪需求 集团已接收的投诉，分公司无录 入 录入规范，但不及时济南、南京 长沙、沈阳、青岛、天津录入信息缺失（无处理情况记录 录入不规范 无录入 、石家庄、唐山、太原 ），无法异地查询、跟踪 南宁、合肥 无信息录入，无法掌控投诉信息 要求各公司对工程投诉、报修的录入情况加以重视，必须及时、准确录入相关信息