顾客管理主管周评分表 门店名称： 顾客管理主管： 本月执行店长： 管理条例 扣分标准 1、顾客档案用完后必须及时归位，保持整洁 2、预约时要在预约表上记录顾客服务的项目 3、顾客预约后，没来的原因记录好 1分 1分 1分 4、登记好顾客的隐性需求 1分 1分 1分 5、每次做完顾客登记好顾客做的项目、用的产品 6.服务五次之内需将五张顾客档案表除身份证以外的必要信息填写好 姓名 日期、违规项、分数记录 本周总计 附：顾客主管根据每天的预约表、顾客档案表逐一检查进行考核，以上未达到管理条例者按1项扣1分， 此结果在周总结会上公布结果。 “日期、违规项、分数记录”一栏填写示范：9月24日，第6项，—1分 .