现有会员 ? 每月新增 ? 常规服务：基于会员的生命周期，产品周期及订单流程进行的自动化智能化营销。 类型 会员量 方式 针对客户群 订单催付 付款后关怀 发货提醒 到达提醒 签收提醒 短信 ? 短信 短信 短信 短信 短信 短信 短信 短信 短信 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 交易成功提醒 退款提醒 好评关怀 差评关怀 休眠会员提醒 包裹优化 礼品 每月总和（30天） 短信 ? 节日营销：基于节假日或特定日期对客户进行的关怀性服务。 节日服务 时间 方式 客户群 元旦 1月1 情人节 春节 2月14 2月18 3月5 元宵节 …… 主动营销服务类：基于店铺现有会员行为属性，主动给你现有的会员做出某种行为！ 客户状态 RFM…… 45天