岗位名称
物业管理服务中心经理（比照部门副职）
岗位代码
110000607
岗位序列
管理
岗位层级
六
直接上级
副总经理
工作目的
组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标等。
工作描述
职责任务
职责：认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标
工作任务
1.?????? 按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作
2.?????? 积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容
职责：组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求
工作任务
1.?????? 实施服务对象满意度调查活动
2.?????? 协助做好专业服务分供方的选择
3.?????? 积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容
职责：保证管理中心各项工作的有序开展
工作任务
1.?????? 提出管理中心人力资源配置的建议
2.?????? 督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.?????? 业务指标完成率100％
2.?????? 工作及时率达95%以上
3.?????? 客户满意率达90%以上
4.?????? 内部员工满意度达80％以上
5.?????? 突发事件处理及时率达100％
工作难点
1.?????? 全面熟悉管理中心业务，服务达到质量要求，满足顾客需求
2.?????? 处理好客户关系及社区关系
3.?????? 调动员工的积极性和合作精神，发挥最佳的团队效应
工作禁忌
管理意识、经营意识薄弱，原则性不强，给企业造成有形或无形损失???
职业发展
部门经理或分公司总经理
任职资格
知识技能能力
教育水平
本科及以上
专业要求
物业管理欧亿·体育（中国）有限公司相关专业
工作经验
5年以上管理工作
职业资格
取得本专业中级专业技术资格或同等级职业/执业资格2年以上，且通过相应的外语和计算机考试
专业技能
熟悉物业管理相关知识
能力要求
具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能力
其他要求
身体健康，能承担繁重的工作任务?