平衡计分卡绩效考评通用指标库
一、财务指标
指标类别
指标名称
指标定义/计算公式
偿债能力指标1 流动比率
流动资产÷流动负债×100%2 速动比率
（流动资产总额-存货）÷ 流动负债总额×100%3 现金比率
现金÷流动负债×100%4 资产负债率
负债÷资产×100%5 有形资产负债率
负债÷（股东权益-无形资产净值）×100%6 产权比率
负债÷所有者权益7 利息保障倍数
（利润总额+利息费用）÷利息费用8 现金流动负债比
年经营活动现金净流量÷期末流动负债9 股东权益比
（股东权益÷净资产）×100%
10 营运资本
流动资产-流动负债
经营能力指标1 应收账款周转率
销售收入净额÷应收账款平均余额2 应收账款周转天数
计算期天数÷应收账款周转率3 存货周转率
销货成本÷平均存货4 存货周转天数
计算期天数÷存货周转率5 流动资产周转率
销售收入÷平均流动资产6 总资产周转率
销售收入÷平均总资产
盈利能力指标1 销售净利润率
净利润÷销售收入净额2 资产净利润率
净利润÷平均资产总额3 实收资本利润率
净利润÷实收资本4 净资产利润率
净利润÷平均所有者权益5 基本获利率
息税前利润÷平均资产总额6 每股收益
净利润÷发行在外的普通股加权平均数7 每股股利
普通股股利总额÷普通股股数8 市盈率
每股价格÷每股收益
成长能力指标1 销售收入增长率
本期销售收入增长额÷上期销售收入×100%2 资本保值增值率
本期所有者权益净额÷上期有效所有者权益净额×100%3 总资产增长率
本期总资产增长额÷上期有效总资产×100%4 利润增长率
本期利润增长额÷上期利润总额×100%5 净利润增长率
本期净利润增长额÷上期净利润×100%6 流动资产增长率
本期流动资产增长额÷上期流动资产×100%
二、客户指标
序号
指标名称
指标定义/计算公式1 市场份额
销售收入欧亿·体育（中国）有限公司销售总额×100%2 销售计划达成率
实际销售额÷计划销售额×100%3 销售增长率
本期销售增加额÷上期末销售额×100%4 新产品开发目标达成率
实际完成开发数÷计划开发数×100%5 老客户销售额比例
老客户销售收入÷总销售收入×100%6 新客户销售额比例
新客户销售收入÷总销售收入×100%7 大客户销售额比例
大客户销售收入÷总销售收入×100%8 客户平均利润贡献
净利润÷客户数9 客户满意度
客户满意度调研
10 客户流失率
流失客户数量÷客户总数×100%
11
客户拜访任务完成率
实际拜访客户数量÷计划拜访客户数量×100%
12
销售合同按期履约率
未按期履约合同金额÷应按期履约合同金额×100%
13
客户反馈响应度
当期解决的客户反映问题数÷客户反映问题总数×100%
14
品牌认知度
由第三方调查机构提供
15
广告投放计划执行率
（广告实际投放次数－计划投放次数）÷计划投放次数×100%
16
市场活动目标达成率
（实际指标－计划指标）÷计划指标×100%
三、内部流程指标
指标类别
指标名称
指标定义/计算公式
质量1 原料质量一次达标率
一次达标的原料数量÷原料总采购量×100%2 质量合格率
合格产品数量÷总产量×100%3 返工率
返工数量÷总产量×100%4 退货率
退货数量÷售出产品数量×100%
成本控制1 单位产品成本
总成本÷产品数量×100%2 原材料次品率
次品数÷原材料数×100%3 平均成本差额
对标差额4 成本节约目标达成率
实际节约数÷计划节约数×100%
效率1 原材料采购计划完成率
实际采购数÷计划采购数×100%2 产品供货周期
产品从确立订单到交货时间3 生产能力利用系数
投入生产的资产÷可用于生产的资产总额×100%