科技集团公司关键绩效指标体系
北大纵横管理咨询公司
目 录
第一部分 导言 1
第二部分 关键绩效指标体系 4
一 财务方面 4
（001－007） 4
（008－014） 5
（015－021） 错误！未定义书签。
（022－029） 错误！未定义书签。
（030－036） 6
（037－042） 7
（043－048） 错误！未定义书签。
（049－055） 8
（056－063） 9
二 客户方面 10 （064－071） 10 （072－079） 11
（080－085） 12
（086－091） 13
（092－098） 14
（099－105） 15
三 内部营运方面 16