培训大纲：
房地产基础知识
房屋分类
功能用途：居民用房（小区，高品住宅），工业用房（厂房，仓库），商业用房（门面，商场），办公用房（写字楼）行政用房（军事，学校等单位用房及城市）；
建筑结构：钢结构，钢筋混凝土结构，砖瓦结构，砖木结构和其他；
所有权归属：公房（直管公房和自管公房等和私房）
房屋结构分类
跃层式商品房：上，下两层，客厅为两层高，没有封。
复式楼：楼梯连接两层，客厅只有一层高。
错层：房内层高不一致，一米以内的分离。
房地产市场
一级市场：以土地为本（也称土地市场，土地交易市场）；
二级市场：开发商获得土地后，投入一定的奖金建设，通过有偿或者赠与奖产权转卖给需求者（新建商品房的买卖市场）；
三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括买卖，抵押，转让，租赁（二手房）；
土地使用权出让年限
居住用地70年；
工业用地，教育 科技 文化卫生 体育以及综合或其他用地50年；
商业 旅游 娱乐用地50年；
相关税费知识
卖方税费
普通住宅
A, 满5年 营业税免收，不满5年5.65%x总房价；
B, 交易手续费：2.5元X建筑面积；
C, 合同印花税0.05%X总房价；
D, 个人所得税满5年且是唯一一套住宅的免收，未满5年的收差额的20%或者全额的1%
E, 中介费是1%房屋总价（实际成交价）
非普通住宅
A, 营业税5.65%X房屋总价
B, 交易手续费2.5元X房屋建筑面积
C, 合同印花税0.05%X房屋总价
D，个人所得税：房屋总价X1%
E，中介费：房屋总价X1%
买房税费
普通住宅；
契税 手套住房1.5%X总房价 二套住房3%X总房价
交易手续费；2.5元X建筑面积
中介费；总房价X1%
D,合同印花税0.05%X总房价；
E,其他几百元的费用
非普通住宅
A,契税;二套住房3%X总房价
B,交易手续费；2.5元X建筑面积
C,中介费；总房价X1%
D,合同印花税0.05%X总房价；
E,其他几百元的费用
中介流程
接客：
始终面带笑容
投石问路，确定对方的需求，（越详细越好）
找到共鸣点，聊取信任，使对方对你及你推荐的产品产生浓厚的兴趣。
注意事项；一定详细的了解客户的需求，客户性子（投资还是刚需）首付多少能接受的价格等。
配对房源；
尽可能的找到与客户需求相匹配的房源，但千万不可自我设馅。若有性价比高的房源大可引导。找到合适的房源后，多约一套到两套做对比。
注意事项，以往有很多的老业务员自我受限，总以为客户的需求不会改变，但是往往这种自我受限于成交擦肩而过，结果客户在别人手里买了哪套房子。
约看
对自己的推荐的产品了然于胸（面积，价格，房型，朝向，景观，付款方式以及交通状况等）
付出你的激情，重复强调你所推荐产品的最大优势以及目前市场上的稀缺性。
隐约灌输意向概念，为逼意向做好完美的铺垫。
对报价的艺术：掌握好你主推房源，在房东在价格上要求多报一点，一般成交价*1.025(视客户而定)其他房源其他房源报底价或者低价。但不可以太悬殊，影响主推房源在客户心目中的地位。报价的尾数尽量不要是0和5，最好报到千位数，给其感觉没有还价的空间。
带看
带看前的准备工作；
A, 带好工具（带看确认单，鞋套，房东联系方式了解房子详细信息，卷尺指南针等）
B, 带看套数最多安排看三套（先看中等给客户留个好印象再看好的让客户感觉没有白来，再看差的给客户一个鲜明的对比，让客户对你推荐房源自己产生浓厚的兴趣，为逼单做好铺垫）
C，将你的状态调整到最佳状态（精神饱满，有自信，让客户感觉到你诚实，为带看中通过聊天让客户感觉到你在帮他做事省钱却不是为收中介费做好铺垫）
带看中的细节安排；
A,带看时间，（最好安排在房源采光最好的时间段，避免采光不好的时间看房）
B,邀约地点，避免约在小区的大门口或者中介非常密集的地方 以及中介公司密集的地方，并提前15分钟以上提前到达邀约地点等客户。
C，路线安排，以公司为终点由远及近，以便于拉回公司坐下来面谈。
D, 带看顺序，以三套为例，根据客户需求分成好，中，差，先给客户看套中等的给客户留个好的印象，