客 户 服 务 卡 尊敬的客户: 先生/女士 您好! 非常感谢您选择东易日盛!由于家装工程的交叉作业较多,您可能会与多个部门接触.为了更好的为您服务,以下是各部门协调人员的 服务职责与联方式,希望我们的服务团队让您满意 职位名称 姓 名 联系方式 主案设计师 家居设计师 客户经理 部门经理 项目经理 (现场负责人) 工程监理 （ 售后专员） 客服部 橱柜设计师 客 户 服 务 卡 您好! 的交叉作业较多,您可能会与多个部门接触.为了更好的为您服务,以下是各部门协调人员的 意 服务职责 整体家居设计、施工图及施工方案的确定；主材的材质色彩方案的确定，与家居设计配合工作。工程施工过 程中的工地服务、技术支持；协调工程问题；后期家具、布艺、配饰的推荐选择；（如需设计师陪同选择后 期配饰需提前电话预约） 与主案设计师配合确定主材的方案和选择、订购并与主材厂家协调，按照工期整体进度安排所有主材的送货 、补货、退货、安装铺贴等工作；施工过程中代购所有主材协调。后期结算工作，全程跟踪服务。 对客户的施工做全程跟踪和服务工作；监督和协调各环节的工作；如果您对设计师的工作有任何意见，可以 第一时间与客户经理勾通，通客户经理会负责协调并解决，以确保您最后的满意度。 对设计师、客户经理、家居设计师、项目经理（施工现场负责人）等工作进行监督管理。您对公司提供的服 务有任何不满，可以反应，部门主管进行协调解决。 工地总负责人，监督工程质量和进度；开工材料的检验、隐蔽、防水工程、工程前期、中期、后期的质量监 控及检查验收；监督指导现场工人严格按公司规定流程、工艺施工。施工全过程水、电、木、瓦、油工的现 场调配安排指导工作；把控工程质量；成品及主材的现场测量并提供相关数据欧亿·体育（中国）有限公司；联系家居设计师确定主 材的配送和安装；所有材料进场的验收检查。 工程质量全程监督。监督指导（工程、木作、主材）安装、解决相关问题。 如果您与服务团队沟通、合作的不满意，工作人员服务不及时到位，可打电话至客服部，要求客服人员协助 解决问题。负责竣工后的所有维修工作。 配合主案设计师做专业橱柜设计，出据图纸、报价详细配套方案、负责橱柜的生产下单等。协调橱柜相关问 题。 2008年辅材明细 板材类： 东易“OSB”板（原装进口） 澳松牌纯木质中密度板(2.5mm/4.75mm/9mm/12mm/15mm/18mm澳大利亚进口) 实木门芯板 2000×850×34 森通牌饰面板 油漆类： 德国都芳水性PU二代木器漆 乳胶漆： 芬琳漆（芬兰进口） 都芳漆（德国品牌） 水暖管材类： 克兰牌铜管（澳大利亚进口） 宝洋牌铜管（上海） 鹰歌牌铜管（比利时进口） PP-R管（爱特牌意大利进口，百丽德国进口） 轻钢龙骨、石膏板类： 可耐福牌石膏板（德国独资可耐福石膏板（天津）有限责任公司） 1220mm×3000mm×9.5mm 1220mm×3000mm×12mm 可耐福牌轻钢龙骨（德国独资可耐福石膏板（天津）有限责任公司） 拉法基轻钢龙骨 拉法基石膏板 防水涂料： 德国汉高刚柔性防水灰浆（美德兰） 防火涂料： 东安牌防火涂料（北京东安科技发展有限责任公司） 胶粘剂类： 东易成品砂浆（北京新港干混砂浆建材有限公司） 汉高美德兰瓷砖勾缝剂（汉高粘合剂有限公司） 汉高美德兰VAE胶浆（汉高粘合剂有限公司） 东易108胶、东易界面剂（北京生态家园科技发展有限公司） 墙面材料： 东易墙泥（北京生态家园科技发展有限公司） 东易墙平（北京智恒工贸公司） 五金类： 东易五金（广州、深圳） 电工电料： 东易牌电线电缆（北京龙岗电线电缆厂） 金属穿线管及配件（北京鹏凌诚信管材公司） WAGO电线连接器 SUPU 电线连接器 注：如现场使用材料与以上明细不符，以东易日盛材料库出库清单证明为准！ 设计周期表 12345678910111213141516171819202122232425262728 一、准备量房图纸: 1、上网下载户型图（希望客户或物业提供原始结构图） ☆2、设计师或客户经理准备好的户型图 3、客户提供的（需将原件复印，原件返还客户）1 2二、量房阶段: 1、户型图纸准备五份(尺寸图、结构图、强弱电位置图、外墙、庭院尺寸图） ★☆2、准备好