有限公司 QR6.2-03 NO.2016 2016年过程绩效指标完成情况统计表 章节 过程分类 目标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 产品一次交验合格率98%； 客户满意度90%； 公司级目标 以下为各过程 重要信息变化及时监视评审 率100% 4组织环境 组织环境 5 领导 领导作用 风险机会 领导承诺执行率≥98% 风险机会控制率≥99% 目标完成达成率≥98% 体系变更及时率≥100% 6 策划 经营计划 9绩效监 测 按期分析评价计划完成率 100% 设备工装配备率100% 设备保养完成率100% 设备故障率≤5% 设备总效率80% 基础设施 MTBF平均故障间隔时间 MTTR平均修复时间 过程环境因素受控率≥100% 7 支持 监测资源按期受检率≥98% 测量系统 测量系统 MSA计划执行率≥96% 培训完成率100％ 培训合格率100％ 人力资源 知识信息 员工满意度≥90 各类事项有效沟通率100％ 文件化信息控制率100％ 合同订单履行率100％ 产品服务要 求 合同订单评审率100％ 制造过程能力Cpk≥1.33 更改及时率100% 设计开发 PPAP一次通过率99％ 设计开发按期完成率100％ 供方产品一次合格率≥99.9 ％ 供方准时交付率≥99％ 供方PPM≤100 外部提供 超额运费 供方周期评定执行率100％ 生产成品一次检合格率＞98% ； 生产计划完成率≥100%； 更改及时率100% 生产服务 厂内PPM ≤100PPM 8 运行 制造过程能力Cpk≥1.33 8 运行 顾客或供方财产完好率100% 产品准时交付率100% 信息反馈及时处理率100% 客户反馈不良≤200PPM 超额运费≤2000元/月 顾客满意度≥90% 售后服务 标识防护 产品状态标识正确率100% 产品可追溯率100% 库存抽查合格率100% 检测及时率100% 放行 错漏检率0.5% 不合格及时处理率100% 优先减少计划完成率100% 不合格 返工率≤1％ 内审计划完成率100% 内部审核 过程审核符合率≥95％ 产品审核QKZ≥98％ 9 绩效评 价 管理评审计划执行率100% 管理评审 不良质量成本≤0.2％ 问题改善完成率100％ 持续改进计划完成率100% 10 改进. 持续改进 10 改进. 持续改进 12月 合计