想让更多用户成为产品的付费会员，不如先来了解用户们的真实想法吧~ 这些年来，各大 app 使用了各种姿势和套路，比如送服务，送权益，送优惠券，再比如 ：与其他 app 出联合会员，把线上会员与线下场景联合等。目的只有一个：让用户成为 付费会员。 那么什么样的场景，才能让用户心甘情愿地购买付费会员呢？前段时间，我们在天天问讨 论了这个话题，一起来了解一下吧~ 【天天问每周精选】第 99 期：什么样的场景会让你心甘情愿地购买付费会员？@soul 以 下内容来自：@向向 @熊不知 @秋 @五月猫 @你看不见我的昵称 @阿词_ @多巴胺幻 觉 @小老夫 @我是一只大胖鹅 @牧歌 666 @MOCHA 首先，我们来分析一下这个问题，主要有两个关键点： 心甘情愿：那么这个行为，是出于用户自主购买或者用户自认为是自愿的。 付费会员： 需要付出成本，那么相应的存在对立的机会成本，比如同款功能的产品，即淘宝会员也可 以对比京东会员。 那么从场景来看： 在这个场景内需要有情感发生，产生与用户的共鸣以获得用户认同，加上符合用户预期的 定价，促使用户完成购买；或者通过场景触发意见裹挟，让用户认知到稀缺感，这种稀缺 感可以是产品的数量，也可以是口碑传播，并且在合理价位的情况下，完成购买。 纯粹 的性价比产品相当于一个场，如果不附加情感这个景的话，用户无法识别到自己的需求， 但也可以通过传播来解决。这其中也涉及到用户的认知水平，比如同样一个红烧牛肉，在 消费者的心理可能价值不等，但对于厨师来说，这就是一个牛肉成本+调料的计算问题。 所以对于不同的用户，所感受到的性价比的意义是不同的。 因此，如果需要让用户心甘情愿地购买，首先这个场景是针对目标用户的，设定了合理的 用户预期价位，再通过情感的介入，就会让用户在这一次购买里产生心甘情愿的感觉。 一、用户为什么会购买付费会员？ 下面我们简单地把产品分类为刚需、非刚需两类来讨论： 1. 刚需类产品 购买刚需类产品的会员属于用户认为购买该产品会员能够解决核心需求的情况，这类需求 是痛点，并且市面上没有免费可代替产品，或者用户不愿意/认为没有必要去寻找免费代 替。主要可以分为以下几种情况： 1）不得不买 有的产品必须是成为付费会员才能使用。 @熊不知：我在做某一个功能的时候，突然想到某个 App 有更好的解决方式，可是那个 App 的免费试用期已经过了，于是我就重新购买了这个 App 的 VIP。 2）工作需要 一种情况是在个人工作当中必须要用到的工具，购买会员能够很好地满足用户的需求。 @熊不知：公司的 FQ 的加速器只能在公司用，而且比较慢，有些时候在家也想办公，所 以就自己购买了加速器。 2. 非刚需类产品 购买非刚需类产品会员发生在即使不购买会员，也不会导致用户无法解决核心需求的情况 。用户可以选择是否付费，如果不付费，也仅是部分权益或活动受到影响。非刚需类的产 品，得让用户产生“值”的感觉，比如以下几种情况： 1）有价值 拿知识付费产品和视频产品为例。知识付费产品可以拓宽认知或激起兴趣，视频产品可以 观看独家资源。 @MOCHA：如果我学习产品课能够让我系统地接触到产品知识，并拿到心仪的 offer， 那么我愿意购买。 @牧歌 666：芒果 TV 的付费会员可解锁旗下各种高品质综艺的观看权。 2）节省时间 各种视频会员可以节省了找资源的时间、看广告的时间；网盘会员可以节省下载视频的时 间；正版产品可以节省解决盗版麻烦的时间…… @MOCHA：如果我只是买了个会员而节省了看广告的时间，但我认为这个时间是非常宝 贵的，那么我会购买。 @熊不知：盗版产生了问题，解决这些问题需要花费时间，还不如购买正版。比如我的图 片资源管理软件 Eagle，开始用的是盗版，出现了很多问题，比如视频拖不进去等