文本描述
互联网装修产品市场需求(MRD)范本,仅供内参
产品背景
传统家装发展遭遇瓶颈
在过去,家装欧亿·体育(中国)有限公司是一个让用户非常苦恼而又必须与之打交道的欧亿·体育(中国)有限公司,每个环节基本都有痛点,没有什么用户体验感而言。比如:你很难知道到底要花多少冤枉钱,你永远不知道到底何时能结束,没法实时了解工程的进度与效果,投诉无门,评理无处。
正是由于传统家装的产业链条过长、牵涉环节过多,建筑装饰无论设计、施工、选材,还是监理、验收,其复杂性和专业化,导致家装欧亿·体育(中国)有限公司难以被标准化,用户好感度极低,属于典型的大欧亿·体育(中国)有限公司、小企业的支离破碎竞争状态。
互联网思维冲击家装欧亿·体育(中国)有限公司
随着互联网和移动互联网的冲击,家装欧亿·体育(中国)有限公司被互联网思维冲洗的机会已经来临。自小米雷军投资了“爱空间”,IDG资本投资了“柚子装修”以来,互联网+装修引发了市场与资本的强烈关注,普通民众更是喜大普奔高呼:解放军来了!
通过线上、线下资源的整合,以“标准化、产业化”的理念,致力于将传统行家装不规范、不透明的现状,通过互联网思维实现标准化、产业化,将价格不透明、工期冗长、成本浪费的家装,改变成为可定价、定期的标准化家装,并通过线上实现交易和全程监控,线下实现体验和交付的新型家装模式,把家装过程中的不可控性降为零,真正解放一代年轻人的家装。
二.产品战略战术
公司战略和定位
战略:互联网家装标准化领导者
定位:新一代年轻人的家装明星
产品战略、战术和定位
战略:标准化、透明化互联网家装平台
定位:将价格不透明、工期冗长、成本浪费的家装,改变成为可定价、定期的标准化家装,并通过线上实现交易和全程监控,线下实现体验和交付的新型家装模式。
战术:以整包硬装为切入点,整合线上、线下资源,通过系统将工程过程透明化,可实时监控进度状态,并进行质量服务反馈跟踪,后期可切入软装、智能家居,打造互联网家装闭环。
用户描述
目标用户群
中低端收入的新一代年轻人群体,由于他们已经对互联网比较熟悉、接受度相对比较高;且买房在国内是一个强需求,每个人年轻人心里都有一个梦想买一套房子,所以可以很好的拉动家装欧亿·体育(中国)有限公司的发展。通过互联网思维整合资源将工程价格透明、工期时长固定、过程标准化,并通过线上实现交易和全程监控,以最好的体验服务用户,让他们感受到顾客是上帝的感觉。
用户家装动机
生理的需要:人最基本的生理需要就是吃穿住行。而国人根深蒂固的思想都希望能有一套属于自己的房子,而家装又是人们内心渴望的诉求。
归属感和爱的需要:大部分的北漂、南漂人都希望能有一个归属感,而这个归属感最直接的表现就是家。劳累了一天希望回到家能舒服的休息休息,而家装的质量和感觉就非常重要了,能使人身心放松。
尊重需要:拥有一套房子,拥有一套装修非常漂亮、个性的房子,也是新一代年轻人获得别人尊重和认可的方式。
自我实现的需要:自我价值的体现、自我的实现除了事业、财富最直接的表现就是拥有一套装修非常赞的房子。
用户需求痛点
不知道哪个家装公司口碑好
你很难知道到底要花多少冤枉钱
你永远不知道到底何时能结束
你根本不知道做到什么程度才算达标
没法实时了解工程的进度与效果
投诉无门,评理无处,投诉无门
…….此处省略N个字
三.我们提供的解决方案
面对上述的需求痛点,大部分用户都非常无奈。那么我们可以提供一种解决方案:以工具为切入点,整合线上、线下资源,通过系统将工程过程透明化,可实时监控进度状态,并进行质量服务反馈跟踪;让用户真正的了解家装、参与家装,形成良好的体验与互动反馈。
使用场景
场景一
之前:怀着忐忑的心情进入几个家装公司咨询,得到的介绍、报价、服务大不相同,尤其是价格会相差很多,不透明的价格让我们很头疼。
之后:价格透明化,让你清楚的知道每种套餐服务的价格,合理规划预算。
场景二
之前:好不容易确定了装修,但施工过