白睿：组织诊断三要素 模型、 方法和流程
解析组织内外部，探求组织健康
组织发展专家，上市公司组织发展总监、上海交通大学特聘讲师、培训讲师，OD畅销书作者、中国人力资源开发研究会理事。 所著书籍《改写人力资源管理》、《组织发展核能》、《组织赋能》在京东、当当上占据管理畅销榜前茅！
白 睿
医院到底在检查什么？
组织诊断三要素：模型、方法和流程
01
组织诊断三要素：模型
组织诊断本身就是一种干预活动，因为介入了组织日常活动，影响了组织成员对变革的期待 群体行为和群体的看法是组织诊断的基础。 组织诊断有如下假设：如果组织成员的权利和地位的差异缩小，交流公开，一起参与决策，团结合作，共同发挥大家的潜力，那么组织有效性就会得到提高。 组织诊断两个层面：组织对象——组织系统。 组织诊断三要素：流程、建模、方法（技巧）
组织诊断本质
组织职能诊断
组织诊断工具：BLM模型
1~7天
1天
3~7天
3~7天
1周~1个月
生产
1天
1周
1天
1天
1天
1周
1天
最短时间
最长时间
月
周
—
流程反应速度诊断
战略与规划
目标与计划体系 业务与职能战略
流程体系
客户服务
目标与计划体系是战略实施的基本工具
项目 决策
设计管理
职能计划 部门计划 职能目标
流程体系是公司运作实现的方式，公司价值创造的机制
工程/项目管理
组织与职能体系
组织架构 运作模式 部门职能 组织文化
营销管理
产品 策划
行政后勤法律事务管理
财务及成本管理
人力资源管理
组织与职能是公司运作的基本载体，是否与公司的战略及资源相匹配会决定公司整体运作的效率
信息管理系统 目标与责任机制 绩效管理体系
管理流程与支撑体系
方向性因素
结构性因素
运营性因素
企业全面管理模型
白睿：5工具+7模型 组织诊断实践技能
五、BLM模型
一、组织能力杨三角
二、六个盒子
三、7S模型
四、组织健康问卷
组织诊断——指标方面
组织诊断——模块方面
组织诊断——行为方面
组织诊断—业务能力评估方面
组织职能诊断
汇报线诊断
流程诊断
02
组织诊断三要素：方法
在 员工思维 和 员工治理 方面，与欧亿·体育（中国）有限公司有较大差距 在多数维度上，与常模25分位甚至50分位相差并不大。只要有改善，分位值就会明显提升。
整体调研结果
以下表格中呈现的是员工对于组织能力调研问卷在互联网欧亿·体育（中国）有限公司中分位值最高&分位数最低的5道题。
组织机构有效性诊断分析的模型
模型主要展示了对于组织结构的信息搜集和分析方法。信息搜集是组织结构诊断分析的基础，主要包括问卷调查法、访谈法；对组织结构进一步的分析均需要基于上述方法所采集到的信息来进行。 同时，在诊断过程中还要结合标杆企业借鉴法将企业的组织结构与优秀企业对比并吸取其成功经验，为日后的组织优化做准备。
职能分析 （业务分析）
（1）企业需要增加那些职能？企业需要减少那些职能？企业需要合并那些职能？企业需要合并那些职能？ （2）确定企业的关键职能，即对企业实现战略目标有关键作用的职能。 （3）分析职能的性质和类别。这里所说的职能指的是产生成果的职能、支援职能和附属职能。
决策分析
（1）应该制定那些决策？ （2）这些决策应该由那些管理层制定？ （3）决策制定应该牵涉到那些有关业务？ （4）决策制订后应该通知那些部门的负责人？
关系分析
（1）分析某一部门应该包括多少职能和哪些职能？ （2）有哪些部门部门之间的职能重复过多或搭接不够？ （3）这些部门应当担负直接指挥还是参谋服务的职能？ （4）这些部门的业务工作应当同什么单位和什么人员发生联系？ （5）要求什么人为单位提供配合和服务？ （6）本部门又该为外单位提供哪些配合和服务？ （7）各部门之间的协调配合和综合工作组织得如何？
运行分析
（1）人员配备状况分析。 （2）管理人员的考核制度是否健全和得到贯彻。 （3）奖惩制度是否完善和得到落实。
组织诊断方法源于分析——四大分析