物业公司绩效考核与薪酬体系方案
绩效管理的目的
经营规划目的 将员工的工作活动与组织的目标联系起来。某某物业规划通过绩效管理体系落实到个人，当组织目标发生变化的时候，组织所期望的结果、行为以及员工的特征需要随之发生相应的变化。 管理目的 组织在多项管理决策中都要使用到绩效管理信息（尤其是绩效评价的信息）：薪资管理（加薪）决策、晋升决策、保留-解雇决策、临时解雇、对个人绩效的承认等。 开发目的 对员工进行进一步的开发，以使他们能够有效地完成工作。绩效管理系统不仅要指出员工绩效不佳的方面，同时要找出导致绩效不佳的原因——比如技能缺陷、动机问题、或是某些障碍抑制了员工提供绩效等。
设立绩效考核应坚持以下原则
以帮助提高员工绩效为导向 定量与定性考核相结合 多角度考核 公平、公正、公开
考核总体维度
考核维度
业绩考核
能力考核
能力素质
专业知识技能
关键业绩指标KPI
工作目标设定GS
态度考核
业绩考核的基本原则
关键业绩指标（KPI）与工作目标设定（GS)在业绩管理体系中互相配合
考核职责划分
总部人力资源部
物业公司高层领导的考核机构，职责为： 负责制订物业公司总经理及副总经理的考核管理办法 组织实施对物业公司总经理及副总经理、及有关部门主管以上人员的年度考核
考核工作具体组织执行机构，职责为： 制订员工考核管理办法 对各项考核工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询 对考核过程进行监督与检查 对员工年度考核工作情况进行通报 对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚 协调、处理考核申诉的具体工作 组织实施考核，统计汇总员工考核评分结果，并严格保密 建立员工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据
物业公司人事部
各部门经理或主管
1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理 2、负责处理本部门的关于考核工作的申诉 3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚 4、负责帮助员工制定季度工作计划和考核标准 5、负责所属员工的考核评分 6、负责部门内员工考核等级的综合评定 7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划
关键业绩指标（KPI）的定义和价值
工作目标设定（GS）的意义
弥补完全量化的KPI
更加全面反映被考核人的工作表现
使基层人员对本岗位工作有明确的认识
GS设置原则：SMART
具体
具体的业绩和成果
可衡量
认可
可行
相关
质量、数量、时间、费用
上下相互认可
有挑战性，但可行
与经营目标紧密相关
物业公司高层领导/中层经理和普通员工由于各自的岗位不同,考核的重点也不尽相同
考核体系－高层管理人员
公司绩效考核表
总部副总裁考核物业公司总经理打分表
物业公司员工考评总经理打分表
总经理考核主管物业副总经理打分表
财务部考核主管物业副总经理打分表
物业公司员工考评主管物业副总经理打分表
总经理考核主管经营副总经理打分表
财务部考核主管物业副总经理打分表
物业公司员工考评主管物业副总经理打分表
总经理考核主管职能副总经理打分表