目录
第一部分 职责篇 3
第一章 店经理的一般职责 4
第二章 干部各岗位要素描述 6
第一节 工会工作 6
第二节 学习工作 14
第三节 创新工作 16
第四节 人事工作 18
第五节 财务工作 23
第六节 采购工作 25
第七节 营销工作 29
第八节 外部关系 32
第九节 技术工作 35
第十节 安全生产 36
第二部分 技能篇 45
第一章 基本领导技巧 46
第一节 成功的模式 47
第二节 评估情况 49
第三节 设定方向 49
第四节 辅导与支持 54
第五节 班末追踪（当天的工作总结） 60 第六节 领导模式概述 61
第二章 营业管理 63