看房
看房前
1、心理准备：不能以貌取人，要有强烈的时间观念。
a 心态的调整；b 排除畏惧感；c 承受得了拒绝；d 保持愉快的心情；e 要有坚强的意志力
2、如何包装自己的准备：良好的形象和专业的素质
a 服装；b 举止；c 谈吐；
3、如何推销自己的准备：积极、准确、可信的办事风格
a 第一印象诚实的人；b 有丰富的专业知识；c 很容易沟通相谈（多听少讲）；
4、了解所有物业的详细情况，有时间最好行看过房；
5、看房前适当整理房屋；
6、构思一下在看房过程中，如何做个好导演？
a 约带看房地点及时间的确定；
b 遇同行如何处理；
c 在看房过程中可能碰到的情况在看房前做好解释之伏笔。
7、客户以公司名义购房，个人签看楼书可以带去看房吗？
答：拿看楼书到客户公司盖章才能看房。
8、客户愿意签看楼书，但不出示身份证件，也不写签身份证号码，怎么办？
答：1、看楼出发前一定要与客户说明看楼要求，说明看楼书只是对看楼行为的约束，前提是成效后才开始履行承诺。
2、查验身份证只是为确认一下客户所签的名是否真实，未必真要签下身份证号码。
3、签看楼书也是对我们服务的认可和承诺。
9、若与客人在电话上初步倾谈，先简单介绍该客人所查询之楼宇欧亿·体育（中国）有限公司，有关楼宇层楼，座别一般比较接近的欧亿·体育（中国）有限公司代之，而最重要的是留下客人的联系电话。
10、当确实该客人之电话等欧亿·体育（中国）有限公司为正确时，可较详细介绍本公司的楼盘及搞清对方所要求的楼宇、地点、面积、间格、层数、收楼时间、预算金额、购楼原因（例：自住、投资等）。这样便尽快把握客人心中所需求，而介绍最适合的单位给客人，并要留意该客人是否己看过自己介绍的楼宇。
11、注意：看楼前须很自然留意客人，讲清楚本公司会收取成交价×15%（买卖）或半个月租之金额（租赁）作为佣金。
看房中
（如何做个好导演、好演员）
经纪人在带客户看房过程中不妨把自己当作一位导演或演员，完全不必有虚伪感，欺骗感，真情实意的表演才能打动人，记住做人做事不可相提并论。
A、看楼时必须请客人签看楼书；
B、一般第一次看楼的客人不可超过三个单位，除非该客人为熟客介绍或物业代理己肯定对方为实客。
C、第一次看楼，可介绍多楼宇，但需要着重介绍的楼宇是否适合客人而非数量。
D、出门以前应将所有业主联络电话、买客电话、看楼时间记在日记上面，以免有任何一方更改时间，可即时通知另一方。
E、若约了客人在该楼宇下等候，得早客人十至五分钟到达，记住切勿迟到，（防止客人直接与管理人员交谈），可与管理员交谈询问对方有否楼盘，但切勿说出自己所看单位。
F、当客人到达时，先打个招呼及递上名片，除非时间不容许，一般不可同时让两组客人入屋看楼，一般每层楼宇相隔时间为15——30分钟，如有迟到，即知会下个单位业主。
G、记住当入大门搭电梯时，应尽量让客人走在前面，上楼之前应告诉客人避免在业主面前赞赏或批评楼宇，以免引起业主过分自满或不满。
H、入屋时应留意是否要脱鞋，最好先向业主打个招呼，特别是在下雨天时要更注意。
I、看楼过程中，物业代表理应以客观的态度扼要介绍该楼之特殊点，切不可影响客人细心观察单位。
J、除非买家十分诚意，并估计双方心内之底价差不多，否则一定不要让买卖双方当面讲价，因为此做法经常会适得其反效果。
K、若以本公司自带匙开门看楼，看完楼时应留意窗门、电、水是否关好。
L、若看楼时，很多业主因对自己的楼宇有所偏爱，都会极力推荐，物业代理须留意业主滔滔不绝时，用技巧将话题引开，避免买家不快。
M、看楼前必须让客人签署看楼书，并于看楼后即时询问客人对该楼的意见，若客人对该单位有诚意，要判别是否有意还价，且须查询买家是否需要再看一次及有否带支票或现金，以上条件清楚才正式还价业主，若买方不即时决定，物业代理可将该楼宇的优点重述一次，并告知即日再联络。
N、留意该客人是否会直接再找业主联系。
如何分辨真假客、防止行家探盘
A、若有电话询问，要留意对方语气是不是很快（地产声调）及对方是否很熟悉该区楼宇。
B、可以将电话搁起，然后听听对方电话是否有