服装企业关键绩效指标（KPI）辞典
目 录
说明:： 3
1. 战略层指标 4
2. 品类管理指标 5
3. 采购指标 8
4. 供应链指标 9
5. 财务指标 13
6. 门店指标 15
7. 生产管理指标 18
8. 质量管理指标 20 9. 市场营销指标 21
说明:：
本辞典中涉及指标是可以量化的服装企业相关指标。在辞典中对于KPI的定义加以详细说明，企业在实际的应用中，可以根据本身的实际情况，选取合适的指标。
每个指标的考评周期可以根据企业的实际情况确定。
考评标准可以参考百胜店铺管理指标说明文档。
在考评对象中，仅对考评对象进行建议，企业可以根据自己的实际岗位的职责范围进行调整。
考核目的栏明示考核该指标使公司或部门在哪方面获益。
这些KPI指标，在BI中可以以不同的形式展现，目的是更直观的表现KPI指标的含义。
战略层指标
编号
类型
KPI
单位
定义
考核目的
1-1
财务
总销售额
金额
总营业额
衡量公司的销售业绩
1-2
财务
总销售额增长率
%
同比：（本期销售额－去年同期销售额）/去年同期的销售额 * 100 %可比：（本期销售额－去年同期销售额）/去年同期的销售额 * 100 %，剔除不可比因素环比：（本期销售额－上期销售额）/上期销售额 * 100 %
通过不同维度（可比、同比和环比）来了解公司销售的增长情况
1-3
财务
总毛利额
金额
销售额－销售成本
衡量公司的销售毛利
1-4
财务
毛利率
%
（销售额－销售成本）/ 销售额
衡量公司的销售毛利率
1-5
财务
毛利额增长率
%
同比：（本期销售毛利－去年同期销售毛利）/去年同期销售毛利 * 100 %可比：（（本期销售毛利－去年同期销售毛利）/去年同期销售毛利 * 100 %，剔除不可比因素环比：（（现期）的销售毛利－（上期)的销售毛利）/（上期)的销售毛利 * 100 %
通过不同维度（可比、同比和环比）来了解公司销售毛利的增长情况
1-6
财务
资产净利率
%
净利润/平均资产总额*100%
记录店铺资产使用效率
1-7
财务
所有者权益净利率
%
净利润/(总资产金额－总负债金额）*100%
衡量公司利用所有者投资获利的能力
1-8
财务
流动比率
数值
流动资产/流动负债
反映企业短期的偿债能力
1-9
财务
速动比率
数值
（流动资产-存货）/流动负债
记录流动资产的变现能力
1-10 客户
客户满意度
分数
对价格、商品分类和服务的整体客户满意度的打分
客户满意度涉及到企业的未来价值和发展。
1-11
内部流程
供应商绩效
分数
这是对供应商的服务及业绩综合评价的KPI，全面反映供应商的级别和表现。
是对供应商总绩效的整体看法。
品类管理指标
编号
类型
KPI
单位
定义
考核目的
2-1
财务
品类销售额增长率
%
同比：（本期的销售额－去年同期的销售额）/去年同期的销售额* 100 %可比：（本期的销售额－去年同期的