结构化面试讲义
目录
面试的方法
一
结构化面试的流程
二
三
结构化面试的应用
一、面试的方法

种类：

1.非结构化面试
一、面试的方法
面试官仅仅带着简历坐下来就开始和应聘者随意交谈 内容大多数根据面试官的兴趣和感觉随意变化 面试官依赖直觉或习惯来决定提出什么问题 面试提问一些没有准备的、猜测性的或主观性的问题 面试官通常根据前几分钟的印象就做出用人决策

1.非结构化面试
一、面试的方法
2.行为面试法 是针对应聘者过去发生的事件进行询问，即让应聘者自行陈述过去做过什么样的事情 常以“最…”的方式提问：“过去5年中印象最深刻的一件事，为什么印象最深刻”；“过去工作中遇到最困难的事，你是怎样应对的”… 紧抓细节不放，以判断所事件的真实性
一、面试的方法
情况( Situation )，即S －－在什么背景下发生 任务( Task )，即T －－需要完成什么样的任务 行动( Action )，即A －－怎样应付？作出了什么实际行动？ 结果( Result )，即R －－行动的成效
2.行为面试法判断依据------STAR 原则
一、面试的方法
2.行为面试法
— 你为什么觉得自己擅长解决难题？ — 你一般怎样寻找新顾客的？ 这是理论性的提问，若是行为面试法应怎样提问？
一、面试的方法
行为事例的问题（√ ） — 请举出一个事例说明，你是如何解决这个难题的。 — 请告诉我，你最近一次是怎样找到新顾客的？
一、面试的方法
2.行为面试法
一、面试的方法
案例分享： 某某大型美容连锁企业招聘一名业务经理，某业务部门负责人亲自担任面试官。提问如下： 问题一：这个职位要带领三十多人的队伍，你认为自己的管理能力如何？ 问题二：你在团队工作方面表现如何？因为这个岗位需要到处沟通交流，你认为自己的团队精神好吗？
一、面试的方法
案例分享： 候选人是这样回答问题的： 第一个问题：我管理能力非常强； 第二个问题：我的团队精神非常好，只能答“YES”;
一、面试的方法
案例分享：若换种提问方式（情景面试法）： 问题一：管理能力 1.你在原来的公司管理多少人的团队，你向谁汇报工作？ 2.你是怎么处理下属成员间的矛盾的，举个例子好不好？ 问题二：团队协作能力 业务部门和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾，你是否遇到过这样的纠纷，当时是怎么处理的？
一、面试的方法
一、面试的方法

5. 结构化面试 定义： 是指命题、结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行的面试，也称标准化面试。
一、面试的方法

一、面试的方法

一、面试的方法
优缺点：

一、面试的方法
原则------公开、专业：
一、面试的方法

总结：
目录
结构化面试的流程
二
面试的方法
一
三
结构化面试应用
目录
二、结构化面试流程
1.关系建立阶段(暖场）： 打破僵局 建立和谐气氛 从与工作无关的轻松话题开始
时间占整个面试的2%
目录
二、结构化面试流程
时间占整个面试的3%
2.导入阶段： 轻松熟悉的话题，消除剩余的紧张情绪 介绍所应聘的职位 以大范围的问题开始 准备评价相关的组织能力/口头表达能力