二零一二年三月
QC小组活动培训
☆ 一、 质量管理
☆ 七、QC小组的激励
☆ 二、 QC小组
☆ 三、QC小组活动的具体程序
☆ 六、QC小组的评审
☆ 五、QC成果报告书的内容
☆ 四、QC成果报告书的编写
培训目录
一、质量管理
定义：在质量方面指导和控制组织的协调的活动。
全面质量管理 TQC ： （ Total Quality Control）是质量管理的一种形式，以组织全员参与为基础。
全面质量管理的特点
TQC与ISO9000 两者关系： 基础与发展 静态与动态
二、 QC小组
（一） QC小组的概念
（二）QC小组的性质
QC小组的性质
◆ 是企业中群 众性质量管 理活动的一 种有效的组织 形式。
◆是职工参加 企业民主管理 的经验同现代 化科学管理 方法相结合 的产物。
◆与行政班组、技术革 新小组有所不同。 1)组织原则不同 2)活动的目的不同 3)活动方式不同
（三）QC小组的特点
（四）QC小组的分类
备注：前四种统称“问题解决型”
“创新型”与“问题解决型”课题区别
（五）QC小组的活动宗旨
日本“5S”活动
（六）QC小组的作用
（七）QC小组的组建原则
（八）QC小组的组建程序
（九）QC小组的注册登记
为了便于管理，激发责任感、荣誉感，为了得到上级的承认和支持，为了得到上一级发表成果的资格，要求每个小组必须进行注册登记。
小组的注册登记
（十）QC小组活动的基本条件
（十一）QC小组活动程序
管理技术的内容
1、遵循PDCA循环 PDCA的活动程序,四段八步
PDCA循环两个特点：
A
P
D
C
A
P
D
C
A
P
D
C
P
D
C
A
2、大环套小环
2、以事实为依据， 用数据说话
管理技术的内容
3、应用统计技术
三、QC小组活动的具体程序
（一）选择课题
QC小组活动的具体程序
1、课题来源：
QC小组活动的具体程序
（一）选择课题
2、注意事项：
QC小组活动的具体程序
3、选题中使用的方法：
4、选题中常出现的错误：
QC小组活动的具体程序
（二）小组概况
注：1）平均出勤率（体现人人参与的团队精神）； 2）年龄可用平均年龄（最大、最小） 3）顾问应为小组成员，推进者是重要成员
QC小组活动的具体程序
（三）现状调查
目的：找出问题的症结，为确定目标值提供依据
现状调查应做到：
1、用数据说话
a、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。
b、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。
C、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。
QC小组活动的具体程序
2、对现状数据要进行分析、整理、分类
分类方法：
（1）按时间区分 年、月、日、班次等
（2）按地点区分 位置、工地等
（3）按症状区分 缺陷种类、特性、状态等
（4）按作业区分 生产线、设备、操作者等
3、要在现场观察、跟踪，掌握第一手欧亿·体育（中国）有限公司
4、现状调查使用的方法：
矩阵图