居家养老样板间
活动操作手册
数据来源于：国务院印发的《关于加快发展养老服务业的若干意见》(国发〔2013〕35号,以下简称《意见》) 90%的人选择居家养老，居家养老服务需求突出
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体验式营销更能吸引：沉浸式场景的打造，充分调动消费者的各种感知能力，从而升华到情感上的体验Page 3
step1
活动邀约
step2
客户签到
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样板间参观
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会后复盘追踪
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促成录单
step4
居家养老
权益发布会
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邀约流程：第一步【列名单、建立活动名单库】：
定期整理活动名单，保证名单库充足。列出所有目标客户群体，如临（已）退休的客户、三五七保单缺少养老保险的老客户、家里有老人的年轻客户等，不考虑是否会购买，只考虑是否有购买能力、对居家养老是否有需求。整理客户信息：姓名、性别、年龄、电话号码、家情况、已有保障等
第二步【短信邀约】：（每天早会1对1发送10条短信）
一对一、统一发送活动包装文案。
第三步【电话再次邀约，确保参会】：（每天二早打约访电话）
短信回复同意参会的：发送活动相关信息，包括活动时间、地点、参会注意事项（不要迟到、携带证件等）
没有回复或者以没时间等为由拒绝参会的：再次电话邀约，异议处理，确保参会。
第四步【会前提醒】：（会前6-12小时短信或电话提醒客户）
在活动前再次提醒客户参会注意事项，包括会议时间、地点、是否需要接送、是否需要携带证件等，进一步提升参会率
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活动文案包装，短信发送
值此新春佳节之际，为了回馈广大客户，秉持着“一切以客户为中心”的服务宗旨，**人寿居家养老服务样板间参观及新春大礼包派送活动火爆进行中……现场不仅有新春对联、福字等实用性新春礼包，更有居家养老服务沉浸式体验，帮助您缓解居家养老的痛点和难点，提升独居老人生活的安全性、舒适性！
只要您亲临活动现场，即可享受多重权益，活动时间：***，活动地点：***，活动名额有限，现回复“参会”即可锁定权益名额，期待您的参与！
**人寿**** 电话：139********
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阳姐，我给您发的短信您收到了吗？今天给您打电话就是想提醒您一下，岁末年初，为了回馈广大客户，帮助解决越来越多客户关注的居家养老问题，我们推出了居家养老服务。居家养老样板房已经落成，体验活动对照顾当下家中的老人提供了新思路，同时也会带给我们一些自身养老方面的思考。
而且现在又恰逢新春佳节，所以这次的新春大礼包也让您不虚此行，只要您来，我们就送！因为您一直很支持我的工作，所以我第一时间就通知您了！
我帮您预约一个名额吧！公司地址就在.......，我把活动具体信息短信发给您了，您看下今天或者明天哪个场次可以参加？
针对未回复或者拒绝参会客户，电话二次沟通
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针对未回复或者拒绝参会客户，电话二次沟通
（好的）太好了，还有一个特别的好消息要告诉您，为了感谢大家对我们多年的信任和支持，本次活动我们将全景化展示居家养老服务场景，情景化体验服务，活动时间是**，一定要准时到啊！如果嫂子/弟妹有时间，最好也一起过来！
（我就不去了吧）那太可惜了，您真的没时间吗？挪一下时间好吗？因为居家养老作为公司服务之一，这次活动公司特别重视，我们将全景化展示居家养老服务场景，情景化体验服务，活动权益超值，名额有限，所以您尽量抽时间来吧，机不可失！嫂子/弟妹有时间的话，最好也一起过来，因为这份活动权益是一人一份的！
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