诚信销售
营销员晋升班培训课程（2023版）
讲师介绍
讲师形象照片
03
如何做到诚信销售
02
为什么要诚信销售
01
何为诚信销售
CONTENT 目录
目 录
何为诚信 保险营销员职业道德
何为诚信销售
/01
何为诚信
诚信，以诚恳待人的态度和行为取信于他人和社会。
诚
信
指诚实、真诚和不弄虚作假
指守信、信任和信用，诚恳待人，以信用取信于人
何为诚信
诚实，守信用。 内诚于心，外信于人。
何为职业道德
什么是保险营销员的职业道德？
保险营销员的职业道德是指保险从业人员在履行其职业责任、从事保险工作过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范；也是社会对从事保险工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险职业生活中的具体体现。
职业道德的七大原则
守法遵规、专业胜任是基础 诚实守信是核心
诚信销售是保险营销员职业道德的第一原则
银保监会的明确要求 诚信销售的重要意义
为什么要诚信销售
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诚信的魅力
商鞅立木为信
周幽王烽火戏诸侯
银保监会明确要求
诚信是保险事业的基石。开展诚信建设，是保险业实现持续、健康、快速、稳定发展的重要条件，是保险业实现和谐社会建设目标的首要要求。当前，诚信问题已成为制约全欧亿·体育（中国）有限公司健康、快速、和谐发展的突出问题之一。开展诚信教育工作，迫在眉睫，刻不容缓；功在当前，利在千秋。 ——银保监会《关于深入开展诚信教育的通知》
案件回顾
某寿险通过某平台销售的“百万自驾车两全险”产品存在不实宣传的问题。产品销售页面对“非意外身故/全残”保险责任描述的部分内容在合同条款中并无规定，对“意外住院津贴补助”的保险责任仅进行了片面描述，与合同条款不一致，对满期返还描述为“所交保费+5%利息”。 违规后果： 因欺骗投保人、私自上浮备案费率等行为，某寿险总公司、6家电销中心及15名相关责任人共计罚款338万元，这也是银保监会成立以来给保险机构开出的最大罚单。 ——保监会披露银保监罚决字〔2020〕1号行政处罚决定书。
诚信销售的重要意义
对客户
享受优质服务 提高满意度 保证合法权益
减少纠纷 安心作业 提升收入 稳步发展 提高素质 树立品牌 延长职涯 规划人生
对个人
对公司
减少投诉纠纷 提升客户信任度 树立公司形象 促进业务健康发展
不诚信销售带来的影响
影响公司形象和声誉 影响营销员的业务品质，甚至是职业生涯 影响客户的利益
诚信、合规是保险销售最大、最基本法则
如何做到诚信销售
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履行最大诚信原则 避免销售误导
找一找下列哪些是不诚信行为
1.诱使客户在相关单证上代签名 2.未讲清保险责任和犹豫期 3.未提示新型保险产品相关保单收益的不确定性 4.故意不说明退保、部分领取可能造成客户的损失
5.提供虚假或误导性宣传欧亿·体育（中国）有限公司 6.夸大保单收益 7.隐瞒费用扣除 8.混淆保险与储蓄等金融产品的关系
诚信销售的具体实践
A
履行最大诚信原则
B
避免销售误导
履行最大诚信原则
保险双方当事人在签订和履行保险合同时，必须以最大的诚意履行自己应尽的义务，互不欺骗和隐瞒，恪守合同的约定和承诺，否则受到损害的一方，可以以此为理由宣布合同无效或不履行合同的约定义务或责任，甚至对因此而受到的损害还可以要求对方予以赔偿。
什么是最大诚信原则
最大诚信原则的基本内容： 告知、说明、保证、弃权与禁止反言