宾馆酒店类收银员 受理银联卡操作指南
操 作 篇
银联卡交易受理流程 交易的应用 POS机一般业务流程 商户没收卡处理
交 易 概 述 宾馆酒店类商户受理银行卡可使用的交易有：预授权类交易（包括预授权、预授权撤销、预授权完成、预授权完成撤销）、消费类交易（消费、消费撤销、退货）。预授权类交易是对持卡人的账户余额（或信用额度）预先冻结，结账日再行扣款的过程；消费类交易是实时完成对持卡人账户资金的一次性扣款。
操作篇－－银联卡交易受理流程
预授权类业务
基本规定 预授权类业务含义 预授权金额115%范围内付款承兑的确保 冻结金额的解冻要求 预授权金额 预授权有效期
预授权
审卡内容 卡片贴有“银联”标识； 卡片上无“样卡”、“专用卡”或“VOID”等字样，无毁坏或涂改痕迹 照片卡上的照片为持卡人本人 银联卡背面签名条应有持卡人本人签名，签名条上无涂改或损毁痕迹
预授权
对不符合审卡要求的应拒绝受理； 有效性难以判断的，收银员应联系收单机构 刷卡输入预授权金额，采用个人密码的，持卡人应输入个人密码 交易成功，打印凭证，收银员核对金额、卡号； 收银员核对持卡人入住单签名 交易不成功，收银员应就提示向持卡人解释
预授权
1、预授权只是对持卡人授权额度进行冻结，并不进行实际扣账。 2、支持预授权交易的适用卡种为加入银联网络开通预授权业务的卡种，具体情况向当地银联或收单机构咨询。 3、预授权交易要注意保存单据，因为在预授权完成时要求必须输入预授权号，授权日期等信息，否则预授权完成交易无法成功完成，商户无法收到结算资金。
预授权撤消
基本规定 可在预授权交易（含追加）后30日内撤消 支持联机和手工方式，联机为主、手工为辅 不允许 对“预授权撤消”进行取消 不支持对预授权追加金额进行单独撤消
预授权联机撤消
交易要求 支持刷卡和手输卡号 输入预授权金额，如追加的，应输入累计金额 输入预授权号码，如追加的，应输入追加后的号码 输入预授权日期，如追加的，应输入追加的日期 无需验证持卡人个人密码 凭证妥善保存
1、预授权撤销交易，可在预授权交易成功后30日内进行； 2、撤销申请一旦发出，不得再要求取消“预授权撤销”； 3、预授权撤销交易，不支持对部分预授权金额的单独撤销； 4、预授权撤销完成后，原被冻结的额度自动解冻。
预授权联机撤消
预授权手工撤消
适用范围 如果出现POS或系统故障不支持联机预授权撤销操作，为避免继续冻结持卡人的信用额度，商户收银员应使用手工方式提交受理行完成预授权撤销操作。 交易要求 填写预授权撤消申请单 卡号、撤消日期、预授权日期（追加日期）、预授权金额（累计金额）、预授权号码（追加号码）、撤消原因等 业务主管签名盖章，3个工作日内提交收单机构
预授权完成
基本规定 支持联机、离线和手工方式 收单机构以联机方式为主；无法支持联机时，选择使用离线方式；上述方式均无法完成时，使用手工方式 对三种方式在有效期限内提交预授权完成交易，发卡机构应按业务要求履行付款承兑 不得以止付卡、过期卡、账户余额不足等原因在有效期限内拒绝付款 无需验证持卡人密码