职位名称
Administration Officers
所属部门
Contact Center

职位编号

所在城市
SZ

工作地点

出差要求
■无□偶尔□经常□常驻

版本号
V1.0
生效日期
2005年7月15日

工作网络关系

直接上级职位
VP, operation
汇报职位

直接下级职位

人员管理权限
薪酬
■无 □建议权 □决定权

直接下级人数

绩效
■无 □建议权 □决定权

直接管辖团队

配备
■无 □建议权 □决定权

业务指导职位

对职位产生影响的外部机构

受到职位影响的外部机构

任职资格

教育程度
University or above
专业方向
Business or English related

工作经验
1 year administration or secretarial support preferably in foreign MNC
欧亿·体育（中国）有限公司经验
Microsoft Office and Translation

培训经历

核心能力
客户导向
精诚协作
积极进取
立足创新
求真务实
敬业诚信

通用能力
组织认知
个人管理
绩效导向
可靠性
口头沟通
书面沟通
人际交往
谈判能力
领导力
团队管理
员工管理
分析/解决问题
计划能力
专业能力
客户服务
业务知识
系统运用
销售技巧
效率导向
质量导向
投诉处理
知识管理

职位目的与职责

职位目的（存在的理由，限制和目标）
To provide administrative and translation to support efficient operations of the contact center as well as various business lines of the company as a whole.

职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)

业务类
战略层面

战术层面

操作层面
To consolidate all related management reports for VP/AVP, Operation
To act as secretary of the senior operation meeting
To manage the petty cash and related claims administration procedures
To act as the focal point and communication officer of Operation Branch/Department
All

KPIs for internal admin support
Internal customer satisfaction
External customer satisfaction

管理类