和谐健康保险股份有限公司和谐财富一生终身护理保险（C 款） 产品培训手册 和谐健康保险股份有限公司 目 录一、投保规则 ........................................................... 2二、销售面谈话术 ..................................................... 2三、产品销售风险控制 ...............................................6四、理赔流程指引 ..................................................... 7五、重要条款导读 ..................................................... 7 第 1 页 共 15 页 和谐健康保险股份有限公司 一、投保规则 1、销售渠道：个险、直销、大健康、 团险渠道 2、被保险人年龄要求： 出生满 28 天-70 周岁 3、保险期间：终身 4、交费方式：趸交、年交 5、交费期间：趸交、3 年、5 年、 10 年、 15 年、20 年 其中被保险人 0-50 周岁 ，可选趸交、3 年、5 年、 10 年、 15 年、 20 年 51-55 周岁 ，可选趸交、3 年、5 年、 10 年、 15 年 56-60 周岁 ，可选趸交、3 年、5 年、 10 年 61-65 周岁 ，可选趸交、3 年、5 年 66-70 周岁 ，可选趸交 6、职业要求： 1-6 类 7、保费要求：保费最低为 10000 元 ，且必须为 1000 元的整数倍。 8、财务核保标准：被保险人累计年交总保费大于 1000 万元时 ，提 供财务欧亿·体育（中国）有限公司。财务欧亿·体育（中国）有限公司包括但不限于财务问卷、收入证明、资产证明、 企业执照、年度报告等。 9、被保险人累计年交总保费大于 1000 万元时 ，需提供契调报告、 体检报告。 二、销售面谈话术流程步骤 具体话术1.接触面谈 接触话术： 第 2 页 共 15 页和谐健康保险股份有限公司一、投保规则1、销售渠道：个险、直销、大健康、 团险渠道2、被保险人年龄要求： 出生满 28 天-70 周岁3、保险期间：终身 4、交费方式：趸交、年交5、交费期间：趸交、3 年、5 年、 10 年、 15 年、20 年其中被保险人 0-50 周岁 ，可选趸交、3 年、5 年、 10 年、 15 年、20 年51-55 周岁 ，可选趸交、3 年、5 年、 10 年、 15 年56-60 周岁 ，可选趸交、3 年、5 年、 10 年61-65 周岁 ，可选趸交、3 年、5 年66-70 周岁 ，可选趸交6、职业要求： 1-6 类7、保费要求：保费最低为 10000 元 ，且必须为 1000 元的整数倍。8、财务核保标准：被保险人累计年交总保费大于 1000 万元时 ，提 供财务欧亿·体育（中国）有限公司。财务欧亿·体育（中国）有限公司包括但不限于财务问卷、收入证明、资产证明、企业执照、年度报告等。9、被保险人累计年交总保费大于 1000 万元时 ，需提供契调报告、体检报告。二、销售面谈话术第 3 页 共 15 页和谐健康保险股份有限公司 1、等待期 本合同生效（或最后一次复效）之日起 180 日为等待期。被 保险人在等待期内因疾病原因导致身故或进入长期护理状态 的，本合同终止，我们不承担给付保险金的责任，我们将向您 无息返还本合同累计已交纳的保险费。 被保险人因意外伤害导致发生保险事故 ，则无等待期。 2、一般护理保险金 被保险人因意外伤害或在等待期后因非意外伤害原因经我们 认可的医院的专科医生诊断或我们认可的鉴定机构鉴定符合 本合同约定的长期护理状态，并在观察期结束后仍处于长期护 理状态的，本合同终止，我们将按照以下约定给付一般护理保 险金： （1）被保险人在年满 18 周岁的首个保单周年日之前（不含 当日）进入符合本合同约定的长期护理状态，并在观察期结束 后仍处于长期护理状态的，我们将按照下列两项中的较大者一 次性给付一般护理保险金： ① 被保险人观察期结束时本合同基本保险金额所对应的累计 已交纳的保险费； ② 被保险人观察期结束时本合同的现金价值。 （2）被保险人在年满 18 周岁的首个保单周年日之后（含当 日）进入符合本合同约定的长期护理状态，并在观察期结束后第 4 页 共 15 页