培训中心 和谐人我行终身护理保险 产品培训手册第 1 页 共 12 页 和谐健康保险股份有限公司 培训中心 目 录一、投保规则.............................................................................. 3二、销售面谈话术...................................................................... 4三、产品销售风险控制.............................................................. 6四、理赔流程指引...................................................................... 7五、重要条款导读...................................................................... 7第 2 页 共 12 页和谐健康保险股份有限公司 培训中心一、投保规则1.销售渠道： 中介渠道2.投保年龄：18 周岁-65 周岁。3.保险期间：终身4.交费方式：趸交、年交 5.交费年期：趸交、3 年、5 年、10 年 其中被保险人 18 周岁-55 周岁，可选趸交、3 年、5 年、10 年； 56-60 周岁，可选趸交、3 年； 61-65 周岁，可选趸交。6.职业要求：1-6 类7.保险责任：护理保险金、疾病身故保险金8.保费要求：保费最低为 10000 元，且必须为 1000 元的整数倍9.财务核保标准：被保险人累计年交总保费大于 1000 万元时，提供财务欧亿·体育（中国）有限公司、契调报告、体检报告。二、销售面谈话术流程步骤 具体话术 接触话术： 销售：福先生，您好啊，很高兴这次能约到您见面！ 客户：最近有点忙，所以出门少了。 销售：您这是贵人事忙啊。非常感谢您这几年来对我的支持，1.接触面谈 使我在保险业取得一些成绩。现在，我有一个好消息告诉您， 我们公司最近新推出了一款护理保险产品，我觉得这个产品适 合您这样高素质的客户，今天您正好有时间，我跟您介绍下这 款产品，相信您一定会感兴趣的！ 需求沟通：2.需求沟通 销售：我们一定不会辜负客户的期待，我们公司推出了多款非 常棒的产品，回馈新老客户，今天我就是特别来给您分享这个第 3 页 共 12 页和谐健康保险股份有限公司 培训中心 好消息的！ 客户：哦，那您给我介绍一下都有什么产品啊？ 销售：我们新上市的产品很多，我根据您现阶段的保障需求， 特别精挑细选出了一款护理险！相信您听我介绍完，一定会感 兴趣的。 产品责任： 客户：那你赶紧给我详细讲讲这款保险吧。 销售：这款产品的名字叫《和谐人我行终身护理保险》，它是 一款护理保险。 客户：嗯嗯，具体介绍一下， 销售：嗯嗯，我们总结了这款产品的两大责任，我给您介绍一 下： 1、护理保险金 被保险人因意外伤害或在等待期后因非意外伤害原因经我们 认可的医院的专科医生诊断或我们认可的鉴定机构鉴定符合 本合同约定的长期护理状态，并在观察期结束后仍处于长期 护3.产品责任 理状态的，本合同终止，我们将按照以下约定给付护理保险金： (1) 被保险人在本合同约定的最后一个保险费约定支付日后 的首个保单周年日之前 (不含当日) 进入符合本合同约定的长 期护理状态，并在观察期结束后仍处于长期护理状态的，我们 将按照下列两项中的较大者一次性给付护理保险金： ① 被保险人观察期结束时本合同基本保险金额所对应的累计 已交纳的保险费乘以下表所对应的给付比例； 被保险人观察期结束时的到达年龄 给付比例 18-40 周岁 160 41-60 周岁 140 61 周岁及以上 120 其中，到达年龄指的是被保险人原始投保年龄，加上被保险人第 4 页 共 12 页和谐健康保险股份有限公司 培训中心 观察期结束时保单年度数，再减去 1 后所得到的年龄。 ② 被保险人观察期结束时本合同的现金价值。 (2) 被保险人在本合同约定的最后一个保险费约定支付日后 的首个保单周年日之后 (含当日) 进入符合本合同约定的长期 护理状态，并在观察期结束后仍处于长期护理状态的，我们将 按照下列三项中的较大者一次性给付护理保险金： ① 被保险人观察期结束时本合同基本保险金额所对应的累计 已交纳的保险费乘以下表所对应的给付比例； 被保险人观察期结束时的到达年龄 给付比例 18-40 周岁 160 41-60 周岁 140 61 周岁及以上 120 其中，到达年龄指的是被保险人原始投保年龄，加上被保险人 观察期结束时保单年度数，再减去 1 后所得到的年龄。 本欧亿·体育（中国）有限公司来自 版权所有 转载必究 ” ② 被保险人观察期结束时本合同的现金价值； ③ 被保险人观察期结束时本合同的有效保险金额。 2、疾病身故保险金 被保险人在等待期后因疾病原因导致身故，本合同终止，我们 将按照以下约定给付疾病身故保险金： (1) 被保险人在本合同约定的最后一个保险费约定支付日后 的首个保单周年日之前 (不含当日) 因疾病原因导致身故，我 们将按照下列两项中的较大者一次性给付疾病身故保险金： ① 被保险人疾病身故时本合同基本保险金额所对应的累计已 交纳的保险费乘以下表所对应的给付比例； 被保险人疾病身故时的到达年龄 给付比例 18-40 周岁 160 41-60 周岁 140 61 周岁及以上 120 其中，到达年龄指的是被保险人原始投保年龄，加上被保险人 疾病身故时保单年度数，再减去 1 后所得到的年龄。第 5 页 共 12 页