Classified Index:F832.1 U.D.C.: 658.3:005.96 Dissertation for the Master Degree of Business Administration Research on the Problems and Countermeasures of Staff Training of YC Bank Guangzhou Branch Candidate： Huang Hongtao Supervisor： Yu Zhongdong Speciality： Business Administration School of Management May 28, 2023 School： Date of Defence： Degree Offering Institution： Guangzhou University 摘要 摘要 在知识经济时代，企业间的竞争愈发表现为软实力的竞争。其中，人才资本的竞 争已成为各欧亿·体育（中国）有限公司重点角逐的领域。如何引进、培养、维系和优化人才，打造人力资源 优势，成为企业广泛关注的企业管理实践问题。在金融欧亿·体育（中国）有限公司，既有我国全面深化金融 改革的政策大背景，也有金融全球化浪潮和互联网金融兴起的市场环境，导致银行准 入门槛降低而同业竞争加剧，银欧亿·体育（中国）有限公司盈利能力下降。在此背景下，银行急需从业务到 人才等多方面打造竞争优势，促进可持续发展。YC银行广州市分行是一家二级分行， 近年来发展迅速，但面临的机遇和挑战并存，在转型的过程中，需要优秀人才支撑， 帮助银行朝着专业化、规范化的方向发展。因此，研究 YC银行广州市分行员工培训 尤其重要，关系着银行的未来发展。 本文研究 YC银行广州市分行员工培训体系的问题与对策。首先，在背景介绍和 文献综述的基础上，概述研究的内容、方法与思路，为分析员工培训问题和对策提供 理论基础。其次，介绍 YC银行和广州市分行的概况，调研分析广州市分行的组织架 构、人力资源状况、员工培训现状等。再次，通过问卷调查，基于员工视角了解广州 市分行员工培训的培训计划、培训师资、培训课程、培训反馈、银行培训态度等方面 的情况，进而分析广州市分行员工培训的问题及成因。广州市分行的员工培训存在培 训计划不合理、培训师资不稳定、培训内容相对单一、培训成果转化较差等问题，这 主要是广州市分行员工培训需求分析不充分、培训管理不完善、培训流程不规范、培 训效果欠缺等制约因素导致。针对广州市分行员工培训存在问题，基于培训需求理论 和培训评估理论，最后，结合广州市分行的发展情况，确定广州市分行员工培训体系 改进的目标和原则。在战略性原则、岗位胜任原则、动态性原则和长期性原则的指导 下，从优化培训需求分析、完善培训管理机构、规范培训实施流程、健全培训效果评 估四个方面提出完善对策，并从管理制度、环境设施、资金投入、企业文化等方面提 出完善对策能有效落实的保障措施。 关键词：员工培训；培训体系；银行；人力资源管理 I 广州大学硕士学位论文 ABSTRACT In the era of knowledge economy, the competition between enterprises is increasingly manifested as the competition of soft power. Among them, the competition of talent capital has become a key field of competition in various industries. How to introduce, cultivate, maintain and optimizetalents andbuild humanresource advantageshas becomean enterprise management practice problem widely concerned by enterprises. In the financial industry, there is not only the policy background of comprehensively deepening the financial reform, but also the market environment of financial globalization and the rise of Internet finance. As a result, the